Hôte Service Clients

Groupe FNAC DARTY SA; Limoges; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader européen de la distribution recherche un(e) ambassadeur du service client pour accueillir, conseiller et commercialiser les services FNAC. Le candidat idéal aura un fort sens du service client, sera rigoureux et fiable. Les responsabilités incluent l'encaissement des marchandises et le respect des procédures. Ce CDI à 35 heures se situe au magasin de Grenoble Grand Place. Des primes sous condition d'ancienneté sont également offertes.

Prestations

Prime 13ème mois sous condition d'ancienneté

Prime vacances sous condition d'ancienneté

Qualifications

• Être souriant, rigoureux et fiable.
• Avoir le sens du service client et le goût du travail en équipe.
• Être capable de proposer des services et d'accueillir les clients.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et commercialiser les services FNAC.
• Encaisser de façon fiable et rapide chaque flux de marchandise.
• Proposer les services Fnac comme carte adhérent et financement.
• Être garant du respect des procédures du département.
• Participer aux remontées de dysfonctionnements.

Connaissances

Sens du service client

Capacité à travailler en équipe

Rigueur

Ouverture au changement

Description du poste

Description et profil

Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement.

Responsabilités

• Un accueil et une orientation client de qualité
• Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurisée chaque flux de marchandise
• Vous êtes garant du respect des procédures du département
• Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement…) et êtes le principal interlocuteur du client
• Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département

Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition. Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence. Poste à pourvoir en CDI au magasin de Grenoble Grand Place à 35h.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Autres avantages

Prime 13ème mois sous condition d'ancienneté

Prime vacances sous condition d'ancienneté

Localisation du poste

France, Nouvelle Aquitaine, 87 - HAUTE VIENNE

Entité de rattachement

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !