Hôte(esse) Service Clients F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Grenoble; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la distribution recherche un ambassadeur du service client à Grenoble. Vous serez en charge de l'accueil, du conseil et de la valorisation des services. Idéalement, vous êtes souriant, rigoureux et capable de travailler en autonomie. Ce poste en CDI propose une expérience enrichissante au sein d'un environnement dynamique.

Prestations

Possibilités d'évolution de carrière

Environnement dynamique

Qualifications

• Capacité à encaisser de manière fiable et rapide.
• Ouvert au changement et force de proposition.
• Goût du travail en équipe.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients de manière professionnelle.
• Proposer les services Fnac aux clients.
• Participer à l'amélioration des services en magasin.

Connaissances

Sens du service client

Rigueur

Autonomie

Description du poste

Intitulé du poste

Intitulé du poste à préciser dans le fichier source (à insérer si disponible).

Description et profil

Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et valorisez les services Fnac (carte adhérent, financement, billetterie, etc.) et procédez aux opérations d'encaissement.

Responsabilités

• Un accueil et une orientation client de qualité
• Encaisser de façon fiable, rapide et sécurisée chaque flux de marchandise
• Garantir le respect des procédures du département
• Proposer les services Fnac (carte adhérent, financement, etc.) et être le principal interlocuteur du client
• Participer à la remontée des dysfonctionnements du magasin et du département

Profil et qualités

Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, avec un sens du service client. Vous êtes ouvert au changement et force de proposition. Le goût du travail en équipe et l’autonomie feront la différence.

Poste à pourvoir en CDI au magasin de Grenoble Grand Place à 35h.

Informations complémentaires

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, 38 - Isère

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

À indiquer selon le profil recherché.

Informations générales

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présente dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils incarnent la raison d être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, ainsi que dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d origine, d âge, de handicap, de genre ou d orientation sexuelle, dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !