Guide de l'Abbaye / Chargé de communication

MAIRIE BAUME-LES-MESSIEURS; Baume-les-Messieurs; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une commune dynamique recherche un Guide de l'Abbaye / Chargé(e) de communication (H/F). Le rôle implique la gestion de visites guidées, la communication touristique et la gestion de la billetterie, avec des compétences requises en communication, réseaux sociaux et histoire. CDD de 12 mois, 35h/semaine, travail les week-ends. Un diplôme de niveau Bac est essentiel.

Qualifications

• Travail en autonomie et capacité de travail en groupe pour les projets développés collectivement.
• Organisation et bonne communication écrite et orale.
• Esprit d'initiative et qualité d'accueil.

Responsabilités

• Gérer les visites guidées et audio-guidées.
• Développer de nouveaux produits en partenariat.
• Gérer la communication touristique des régies.
• Concevoir des outils de communication.
• Gérer la billetterie et les relations clients.

Connaissances

Maîtrise des outils de communication

Maîtrise des réseaux sociaux

Maîtrise de l'histoire de l'Abbaye

Maîtrise des outils informatiques

Maîtrise des logiciels spécifiques

Base en histoire et histoire de l'art

Appétence pour le patrimoine religieux

Formation

Bac ou équivalent

Bac+3, Bac+4 ou équivalents

Description du poste

Offre n° 202BHBQ – Guide de l'Abbaye / Chargé(e) de communication (H/F)

La commune de Baume-les-Messieurs et sa régie de l'Abbaye recherche un nouveau guide et chargé(e) de communication. L'Abbaye de Baume-les-Messieurs est un site clunisien emblématique, elle participe actuellement à la candidature des sites clunisiens au Patrimoine Mondial de l'UNESCO.

Missions patrimoniales & touristiques

• Gérer les visites guidées et audio-guidées
• Programmer des visites
• Accompagner et guider les visites touristiques pour les groupes et les individuels (le travail de guide demeure le cœur du métier)
• Développer de nouveaux produits (à destination des enfants, visites spécialisées, etc) en partenariat avec le régisseur et la mairie

Missions de communication touristique

• Gérer la communication touristique des régies (Abbaye, Grottes et Camping) en partenariat avec les régisseurs
• Proposer et développer des projets
• Concevoir des outils de communication (flyers, brochures à destination des touristes, site internet)
• Organiser et exécuter des actions de communication (avec notamment une bonne maîtrise des réseaux sociaux Instagram/Facebook)
• Actualiser les supports de communication
• Proposer et suivre les prestataires externes en matière de communication
• Proposer et réaliser des événements, animations et expositions
• Promouvoir le site de Baume-les-Messieurs et ses particularismes
• Mise à jour du site internet de la commune concernant l'actualité des régies

Missions commerciales

• Gérer la billetterie
• Gérer la boutique : gestion des commandes, des stocks et des relations fournisseurs, recherche de nouveaux produits
• Gérer les relations clients
• Gérer les réclamations
• Encaisse de la vente des droits d'entrée et des produits de la boutique
• Promouvoir les visites guidées notamment de groupes et activer les réseaux

Missions d’entretien

• Opérer l'entretien courant du site
• Application des protocoles d'hygiène et sécurité

Missions administratives

• Coordination avec la régie des « Grottes » & du « Chalet »
• Gérer les mails
• Gérer les locations des salles communales et veiller à leur entretien et propreté

Événementiel

• Participer activement aux grands évènements du village (marché de Noël, etc.)
• Être force de proposition

La personne recrutée sera mandataire suppléant de la régie et devra ainsi remplacer le régisseur quand ce dernier sera absent.

La personne recrutée formera un binôme avec le régisseur de l'Abbaye. Son travail sera aussi mené en collaboration avec les élus et la mairie.

Compétences requises :

• Maîtrise des outils de communication
• Maîtrise des réseaux sociaux
• Maîtrise de l'histoire de l'Abbaye
• Maîtrise des outils informatiques
• Maîtrise des logiciels spécifiques
• Base en histoire et histoire de l'art
• Appétence pour le patrimoine religieux

Aptitudes comportementales :

• Travail en autonomie et capacité de travail en groupe pour les projets développés collectivement
• Organisation
• Bonne communication écrite et orale
• Esprit d'initiative
• Qualité d'accueil
• Discrétion
• Rigueur

Attention le poste nécessite de travailler le week-end et les jours fériés.

CV + lettre de motivation obligatoire

Type de contrat

CDD – 12 mois

Durée du travail

35h/semaine

Horaires

Travail les week-ends et jours fériés :

• Travail le samedi
• Travail le dimanche
• Travail durant les vacances scolaires

Salaire

Selon profil

Déplacements

Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents
• Bac ou équivalent (indispensable)

Compétences

• Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur
• Compétences en narration et en présentation orale
• Culture générale
• Gestion de groupe de touristes
• Histoire locale et culturelle pour le tourisme
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
• Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
• Réaliser une veille documentaire
• Surveiller la qualité des services touristiques
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de guidage de groupe

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de créativité, d'inventivité
• Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique générale