Gestionnaire Support ERP H / F

Patrimoine SA Languedocienne; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion immobilière cherche un Gestionnaire ERP pour piloter l'ERP et son écosystème. Le candidat idéal, avec une formation Bac +2 au minimum et 3-5 ans d'expérience, sera chargé de superviser les applications ERP, de résoudre les incidents et de former les utilisateurs. Ce poste nécessite une maîtrise de l'ORACLE et du SQL, ainsi qu'une capacité à gérer des projets et des relations avec les parties prenantes. Un environnement dynamique avec des défis variés attend le candidat.

Qualifications

• Expérience confirmée (3-5 ans minimum) en gestion d'ERP avec réalisation de projets d'évolution ou de migration.
• Capacité à prioriser et à prendre des décisions stratégiques.
• Savoir former et accompagner des utilisateurs de tous niveaux.

Responsabilités

• Gérer le cycle de vie de l'ERP et superviser le portefeuille d'applications.
• Résoudre les incidents courants et maintenir la performance des applications.
• Participer à la roadmap des applications et piloter des projets applicatifs.

Connaissances

Gestion de projets applicatifs

Maitrise du SGBD ORACLE

Langage SQL

Langages de scripting (PL/SQL, POWERSHELL)

Outils de reporting (Power BI)

Formation

Formation Bac +2 minimum

Description du poste

Le / la Gestionnaire ERP pilote de manière stratégique l'ERP et son écosystème applicatif. Il / elle veille à l'alignement de l'ERP avec les besoins métiers et les objectifs de transformation digitale de l'entreprise, tout en garantissant sa disponibilité et sa performance au quotidien. Rattaché(e) au DSIO, il / elle est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) sur les pratiques technico-fonctionnelles liées à l'ERP et aux applications associées.

Missions principales

Gestion du cycle de vie

• Gouverner le cycle de vie de l'ERP : roadmap (évolutions, migrations, intégrations avec d'autres systèmes), priorisation, obsolescence, conformité.
• Superviser le portefeuille d'applications (ERP, CRM, outils métiers, etc.) et leur évolution.

Administration et Support

• Résoudre les incidents courants
• Maintenance opérationnelle : gestion des droits et habilitations, des utilisateurs, etc
• Interface avec l'éditeur / prestataire pour les problèmes techniques avancés
• Surveiller la disponibilité, la performance et la sécurité des applications
• Proposer des améliorations (automatisation, intégration d'outils, etc.).
• Gérer les données locataires, patrimoniales et financières
• Créer et maintenir les états réglementaires (RPLS, SLS, enquêtes)
• Optimiser les processus de gestion locative et technique

Gestion de projets applicatifs

• Participer à la roadmap des applications liées à l'ERP et aux budgets associés
• Piloter les mises à jour, migrations et déploiements en lien avec les métiers (locatif, comptabilité, technique, etc) : cadrage, recettes, déploiements, conduite du changement
• Piloter des projets applicatifs
• Coordonner les acteurs (éditeurs, prestataires, équipes internes).

Relations avec les utilisateurs et les parties prenantes

• Être l'interlocuteur privilégié pour les demandes des utilisateurs
• Recueillir et prioriser les besoins métiers pour les traduire en spécifications fonctionnelles
• Former et accompagner les utilisateurs (dont les nouveaux arrivants)
• Documenter les processus (guides utilisateurs, FAQ)

Formation & expérience

• Formation de type Bac +2 minimum
• Expérience confirmée (3-5 ans minimum) en gestion d'ERP avec réalisation de projets d'évolution ou de migration

Compétences techniques

• Expérience en gestion de projets applicatifs
• Maitrise du SGBD ORACLE et du langage SQL
• Notions techniques appréciées : langages de scripting (PL / SQL pour Oracle, POWERSHELL), outils de reporting (Power BI)

Qualités personnelles

• Esprit d'analyse et synthèse : capacité à prioriser et prendre des décisions stratégiques.
• Pédagogie : savoir former et accompagner des utilisateurs de tous niveaux.
• Rigueur et adaptabilité : gestion des urgences et des changements dans un environnement dynamique typique d'une PME.
• Polyvalence : capacité à passer d'une réunion stratégique à la résolution d'un ticket support.
• Autonomie : dans une PME, vous serez seul(e) sur ce poste (avec l'appui de la DSIO si besoin).
• Excellente communication, sens du service
• Résistance au stress (gestion des urgences et des pics d'activité)