Gestionnaire sinistres F/H - CDI

Covéa Finance; Metz; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'assurance basée à Metz recherche un(e) Gestionnaire sinistres pour conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leur sinistre. Le candidat idéal doit avoir une première expérience en relation client et des qualités d’écoute et d’orientation client. Cette position offre un salaire compétitif à partir de 27 780 euros brut annuel, des primes de performance, ainsi que la possibilité de télétravail. De nombreux avantages sont également disponibles, y compris des jours de congés payés et des formations.

Prestations

Salaire fixe à partir de 27 780 euros brut annuel

Prime de performance

Formation initiale

Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine

Mutuelle avantageuse

Restaurant d’entreprise

Avantages CE

31 jours de congés payés

Qualifications

• Une première expérience en relation client est souhaitée.
• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service des assurés.
• Qualités d’écoute et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Conseiller les clients et gérer leur sinistre par téléphone.
• Apporter un conseil pertinent pour la fidélisation des clients.
• Relever des challenges dans une ambiance dynamique.

Connaissances

Écoute

Orientation client

Argumentation

Négociation

Analyse

Synthèse

Formation

Bac+2 en Assurance, Juridique, NDRC, MUC

Description du poste

Overview

Gestionnaire sinistres F/H - CDI

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Rejoignez l’aventure au sein du Centre de Gestion automobile GMF basé à Metz, dans un environnement de travail convivial et dynamique.

Vos missions au quotidien

• Conseiller, accompagner, fidéliser les clients et gérer leur sinistre du début jusqu’à la clôture, principalement par téléphone.
• Informations, conseils et accompagnement de la déclaration de sinistre jusqu’à sa clôture, en veillant à la qualité de la relation client.
• Détecter et comprendre les besoins des clients et apporter un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation.
• Relever les challenges dans une ambiance dynamique et conviviale.

Attention: ce paragraphe original contenait des informations sur les évolutions possibles au sein Covéa et des métiers liés; elles sont conservées dans cet ensemble de responsabilités et ne comportent pas d’éléments supplémentaires non présentés dans l’offre originale.

Profil recherché / Qualifications

• Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service des assurés.
• Une première expérience en relation client et/ou formation est souhaitée (Bac+2 Assurance, Juridique, NDRC, MUC, etc.).
• Qualités d’écoute et orientation client reconnues, esprit d’équipe et goût du challenge.
• Aisance à argumenter et négocier, capacité d’analyser et de synthétiser l’information.

Les avantages

• Salaire fixe à partir de 27 780 euros brut annuel, incluant 13e mois et prime de vacances mensualisés (négociable).
• Prime de performance collective et primes d’intéressement / participation liées au groupe Covéa.
• Formation initiale pour apprendre ce métier.
• Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine.
• Mutuelle avantageuse et régime complémentaire santé (prise en charge employeur 60%).
• Restaurant d’entreprise ou titres-restaurant.
• De nombreux avantages CE (chèque-vacances, voyages, …).
• 31 jours de congés payés + RTT selon différentes formules.
• Forfait mobilité durable pour couvrir une partie des déplacements en covoiturage, vélo ou autopartage.

À propos de Covéa

Covéa est un groupe mutualiste constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, avec 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !