Gestionnaire service clients (H/F)

Impact Group; Flines-lez-Raches; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale recherche un responsable de la relation clients pour assurer le suivi commercial et administratif des clients. Vous organiserez aussi des salons et participerez à des projets d'amélioration. Nous recherchons une personne rigoureuse avec une formation en gestion, 5 à 7 ans d'expérience et une maîtrise des outils bureautiques. L'anglais est un plus, et nous valorisons la diversité dans notre recrutement.

Qualifications

• 5 à 7 ans d'expérience dans la gestion de la relation clients.
• Maîtrise de l'anglais est un plus.
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe.

Responsabilités

• Assurer un suivi commercial et administratif des clients.
• Gérer la préparation et l'organisation des salons commerciaux.
• Participer à des projets d'amélioration continue.

Connaissances

Rigoureux(se)

Organisation

Sens du service

Amélioration continue

Formation

Formation supérieure en gestion ou relation client

Outils

Excel

Word

CRM

Description du poste

Missions

• 🔹 Suivi de la relation clients
  • Assurer un suivi commercial et administratif des clients (Accompagnement commercial, information produit, Interface Qualité, documentation …)
  • Assurer la gestion administrative des comptes client et des conditions commerciales
  • Créer et mettre à jour la documentation commerciale
  • Réaliser les reportings clients et le suivi des indicateurs
• 🔹 Gestion des salons
  • Assurer la préparation et l'organisation des salons et des évènements commerciaux pour veiller à leur bon déroulé
• 🔹 Support administratif
  • Gérer les appels d'offre de votre périmètre
  • Participer à des projets d'amélioration continue relevant de votre périmètre

Profil Recherché

Vous disposez d’une formation supérieure en gestion ou relation client complétée par une expérience réussie d’au moins 5 à 7 ans dans la gestion de la relation clients.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), avec un excellent sens du service orienté vers la satisfaction client et l’amélioration continue.

À l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous savez travailler en autonomie tout en collaborant efficacement en équipe.

Pour mener à bien vos missions, la maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, CRM…) est indispensable.

L’anglais est un plus compte-tenu de l’environnement international de notre groupe.

Ce poste est ouvert à toutes les personnes qui souhaitent nous rejoindre quels que soient leur histoire et leur parcours, tant que nos attentes mutuelles se rencontrent. Nous accueillons la différence sans faire de différence.