Gestionnaire service clients F / H

Rémy Cointreau; Saint-Barthélemy-d'Anjou; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de spiritueux recherche un(e) Gestionnaire Service Clients à Saint-Barthélemy-d'Anjou pour piloter un portefeuille de clients et gérer les commandes. Vous devrez gérer les relations avec les clients, suivre les ruptures et la facturation. Le profil idéal a un Bac+2 à Bac+5, un anglais courant et minimum 2 ans d'expérience. Ce rôle est crucial pour coordonner avec les équipes internes tout en assurant la satisfaction client.

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en gestion de clients.
• Connaissances des techniques d'exportation sont un plus.
• Capacités relationnelles et sens de la négociation.

Responsabilités

• Gérer les commandes clients et le suivi logistique.
• Piloter un portefeuille de clients et de commandes.
• Analyser les prévisions de vente par rapport aux commandes.

Connaissances

Anglais courant

Orientation client

Rigueur

Agilité

Esprit d’équipe

Formation

Bac+2 à Bac+5

Outils

SAP

Pack Office

Description du poste

Dans le cadre d’un renforcement du service, nous recherchons un (e) Gestionnaire Service Clients F / H à compter de janvier 2026 et pour une durée de 18 mois.

Rattaché(e) au Service Clients Central du Groupe Rémy Cointreau (environ 16 gestionnaires) et basé(e) à Angers, vous aurez pour mission le pilotage d’un portefeuille de clients et de commandes.

Vous devrez notamment :

Gérer les commandes clients

• Contact quotidien avec nos clients
• Gestion des commandes dans SAP
• Organisation des opérations logistiques avec nos partenaires externes, plateforme et transporteur / transitaire
• Suivi des ruptures
• Suivi de la facturation et gestion de la liasse documentaire
• Gestion et suivi des réclamations clients

Gérer une zone commerciale FRANCE

• Relation quotidienne avec nos clients et nos équipes commerciales
• Organisation de réunions mensuelles avec nos clients et les équipes commerciales
• Traitement des demandes clients (informations produits, prix…)
• Analyse des prévisions de vente vs les commandes clients
• Rapport sur les Risques et Opportunités auprès des équipes commerciales et finances

Vous serez en contact avec de nombreux services internes, notamment les équipes Supply Chain, logistiques, commerciales, finances et marketing, ainsi qu’avec nos prestataires logistiques externes.

PROFIL

• Bac+2 à Bac+5 avec 2 ans d’expérience minimum
• Anglais courant indispensable (utilisé au quotidien)
• Orientation client, sens de la négociation
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et connaissance d’un ERP (SAP serait un +)
• Connaissance des techniques d’exportation
• Rigueur, souci de la qualité et de la satisfaction client
• Esprit d’équipe, qualités relationnelles
• Agilité, Flexibilité
• Autonomie de travail
• Rémy Cointreau est un employeur respectueux de l'équité en matière d'emploi et d’égalité des chances à l’embauhe.

Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés.

Nous accordons la plus grande importance à la sécurité et à la confidentialité des vos informations personnelles. Pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.