Gestionnaire service clients en alternance h / f

MBway Paris Sud; Wissous; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de commerce réputée recherche un(e) étudiant(e) en Bac+2/Bac+3 pour des missions liées à l'analyse de données et à l'amélioration des processus commerciaux. Le candidat idéal démontrera dynamisme, rigueur et maîtrise d'Excel. Ce poste offre une opportunité d'interagir avec diverses équipes au sein de l'organisation.

Qualifications

• Diplôme en Comptabilité, Finance ou Administration des Ventes requis.
• Dynamique, curieux et proactif à l'aise dans un environnement commercial.
• Rigueur et sens de l'analyse indispensables.

Responsabilités

• Analyser les aides aux marchés publics.
• Actualiser les KPI.
• Améliorer les processus et la coordination entre départements.

Connaissances

Analyse de données

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2/Bac+3 en Comptabilité, Finance ou Administration des Ventes

Outils

Excel

Description du poste

Missions

• Analyser les aides aux marchés publics et spécifiques
• Analyser le taux de service – Pénalités (mensuel / trimestriel) en lien avec les litiges logistiques
• Déclaration des CA clients
• Participer aux projets gestion de la base client, tarifs…
• Aide à l’intégration des tarifs et des promotions en région et / ou en national
• Aide à la clôture des accords (ristournes ou prestations de services réglées aux clients)
• Aide à la création et à la modification des comptes clients
• Aide à la gestion des litiges commerciaux et à leur suivi
• Mise à jour et création de KPI
• Elaborer et optimiser les process (rédaction et mise à jour des procédures), améliorer la coordination entre le Service Clients Back Office et les commerciaux, la comptabilité et le Service Clients Front Office

Profil

• Etudiant(e) en Bac+2 / Bac+3 – Formation Comptable, Finance ou Administration des Ventes
• Tempérament dynamique, curieux, proactif et doté d’une sensibilité à l’environnement commercial
• Qualités requises : rigueur, sens de l’analyse, esprit d’équipe, organisation et gestion des priorités
• Maîtrise impérative d’Excel (formules et tableaux croisés dynamiques)
• Nombreuses interactions avec les équipes commerciales siège et terrain, comptabilité, finance