Gestionnaire Service Après-Vente (h/f)

IZIWORK; Saint-Genis-Laval; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un(e) Gestionnaire Service Après-Vente à Saint-Genis-Laval. Vous serez chargé(e) de traiter les litiges, accueillir les clients et gérer les anomalies liées aux colis. Une bonne maîtrise des outils informatiques et une expérience en SAV sont requises. Ce poste est en intérim avec un salaire horaire de 12,09 EUR, et diverses primes.

Prestations

10% d'indemnités de fin de mission

Prime de congés payés

Accompagnement de nos intérimaires

Qualifications

• Une première expérience en service après-vente, logistique ou transport est souhaitée.
• Compréhension des flux colis, délais, procédures de livraison.
• Traitement des litiges clients (colis perdus, endommagés, retards).

Responsabilités

• Accueillir les clients et prendre les informations nécessaires au litige.
• Traiter les anomalies et les colis endommagés.
• Ranger et organiser les colis dans le local d'instances.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Connaissance du transport/logistique

Gestion des réclamations

Première expérience en SAV

Outils

TMS

WMS

Excel

Description du poste

Offre n° 197HNGY — Gestionnaire Service Après-Vente (h/f)

À propos de la mission - Accueillir les clients et prendre les informations nécessaires au litige - Traiter les anomalies, les colis endommagés, les demandes de réémargement et compléter les fiches de synthèse - Réceptionner les colis retournés, les enlèvements occasionnels et les lire en pointage colis agence - Ranger et organiser les colis dans le local d'instances - Traiter les listes de RE, RO, RT, RL : recherche d'adresses, appels aux destinataires pour prise de RDV, réétiquetage, réponse aux réclamations des autres agences... - Nettoyer et ranger la zone de travail

Rémunération & Avantages

• Rémunération : 12,09 EUR par heure
• 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 14,63 EUR
• Demandes d'acompte en 24h
• Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

Profil recherché

• Maîtrise des outils informatiques : logiciels de gestion des colis (TMS, WMS), Excel, outils internes GLS.
• Connaissance du transport/logistique : compréhension des flux colis, délais, procédures de livraison.
• Gestion des réclamations : traitement des litiges clients (colis perdus, endommagés, retards.).
• Expérience souhaitée : une première expérience en SAV, logistique ou transport.
• Expérience : Au moins 3 mois

Certificats

• Aucun certificat requis

Détails du contrat

• Type de contrat : Intérim - 3 Mois
• Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine
• Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.09 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 3 Mois Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d\'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

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