Gestionnaire Santé Prévoyance H/F

Harmonie Mutuelle; Cournon-d'Auvergne; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de santé recherche un Gestionnaire Santé et Prévoyance pour accompagner ses adhérents dans leurs démarches. Le candidat devra gérer les opérations administratives liées aux contrats, conseiller les clients et analyser les dossiers. Une première expérience réussie dans un poste administratif est souhaitée. Les candidats doivent faire preuve de rigueur, d'organisation et de compétences en communication. Des avantages sont offerts, incluant un forfait mobilité et des RTT.

Prestations

Accord d’intéressement

Horaires flexibles

22,5 jours de RTT

Carte déjeuner à 9,50 €

Forfait mobilité durable

Contrat collectif santé et prévoyance

Plan d’épargne entreprise

Formation complète

2 jours d'engagement solidaire

Qualifications

• Première expérience sur un poste administratif.
• Connaissance de l’environnement de la protection sociale est un atout.

Responsabilités

• Gérer les opérations administratives liées aux contrats.
• Conseiller les clients sur la gestion de leurs contrats.
• Analyser les dossiers pour proposer des solutions personnalisées.
• Favoriser le travail collectif pour résoudre des problèmes complexes.
• Contribuer à l’amélioration de la productivité et de la qualité.

Connaissances

Analyse rapide des situations

Communication orale et écrite

Rigueur et organisation

Outils

Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

Description du poste

Le poste

En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.

Dans le cadre d'un remplacement maladie, vous rejoignez l’équipe Prestations sur le site de Cournon D'Auvergne.

Vos missions principales

Au quotidien, vous :

• Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients: adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations.
• Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail …).
• Analysez les dossiers avec une vision parcours client: vous proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes exprimées par vos clients et les réorientez vers les bons interlocuteurs internes si besoin.
• Favorisez également les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d'autres services.
• Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Profil de candidat recherché

Expérience souhaitée :

• Une première expérience réussie sur un poste administratif.
• La connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes est un atout.

Qualités personnelles :

• Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées.
• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.
• Vous aimez la relation client et êtes à l’aise pour communiquer à l’oral et à l’écrit.

Outils informatiques :

• Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques.
• Vous avez un intérêt marqué pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés.
• Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d\'Harmonie Mutuelle.

Nos avantages

• Accord d’intéressement
• Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE(enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
• Forfait mobilité durable: jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
• Formation: un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
• 2 jours d\'engagement solidaire par an au profit d’associations

Le processus de recrutement

• Evaluation de votre CV par le recruteur
• Entretien téléphonique avec le recruteur
• Entretien RH en visio avec le recruteur
• Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager

Compétences

Communication orale et écrite