Gestionnaire relation client H/F (H/F)

VERALTIS ASSET MANAGEMENT; Landerneau; Sur place; EUR 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion d'actifs recherche un(e) Gestionnaire de relation client à Landerneau. Vous serez responsable de la satisfaction des clients et de la gestion de leurs demandes. Un BAC+2 et une expérience en relation client sont requis. Nous offrons un environnement de travail engageant avec des primes, des tickets restaurant, et un accès à des événements d'équipe.

Prestations

Prime d'assiduité de 120 € brut

Tickets restaurant à 9,50 €

Accès à un CSE proposant des offres exclusives

Événements conviviaux

Qualifications

• Une expérience réussie en gestion de relation client est souhaitée.
• Capacité à répondre efficacement aux demandes des clients.
• Résistance au stress dans les situations de mécontentement client.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients.
• Veiller à l'application du cahier des charges du client.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Compétences en gestion et analyse de données

Excellentes qualités relationnelles

Rigueur

Esprit analytique et réactif

Empathie

Organisation et gestion des priorités

Esprit d'équipe

Formation

BAC+2 dans le domaine de la relation client

Description du poste

Offre n° 197SVHS
Gestionnaire relation client H/F (H/F)

Veraltis Asset Management, filiale du Groupe B2 Impact, présent dans 20 pays en Europe avec plus de 1600 employés - est un acteur incontournable du rachat et du recouvrement de créances en France métropolitaine et dans les DOM-TOM.Nous sommes fiers de mener nos activités dans le respect des normes éthiques les plus strictes. Rejoindre Veraltis, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'épanouissement professionnel et propose un environnement de travail stimulant, chaleureux, et engagé pour la durabilité.Si vous aussi vous accordez une grande place à la qualité de la relation humaine, aimez le travail en équipe et souhaitez évoluer dans un environnement challengeant, rejoignez-nous !Notre site de Landerneau recrute un(e) Gestionnaire de relation client.Votre mission principale sera d'assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients, garantir une expérience client positive en répondant efficacement à leurs demandes.Vos missions au quotidien :- Être l'interlocuteur privilégié des clients et répondre à leurs sollicitations.- Veiller à l'application du cahier des charges du client, tant sur les aspects qualitatifs et quantitatifs.- Actualiser les tableaux de bords et les statistiques- Préparer les comités de pilotage- Assurer le suivi de gestion des comptes clients et des réclamations- Revue de production avec les équipes internes et les clientsEt si c'était vous ?Nous recherchons idéalement une personne titulaire d'un BAC+2 dans le domaine de la relation client, avec une expérience réussie en gestion de relation client.Les compétences requises sont les suivantes :- Maîtrise des outils informatiques notamment le pack office- Compétences en gestion et analyse de données- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client- Rigueur- Esprit analytique et réactif, avec un forte capacité d'adaptation- Empathie, patience et écoute active pour instaurer une relation de confiance- Organisation et gestion des priorités, même en période de fortes activités- Esprit d'équipe et professionnalisme en toutes circonstances- Résistance au stress, pour rester calme et professionnel face à des clients mécontentsPourquoi nous rejoindre ?En plus d'un poste stimulant et enrichissant, nous offrons :Une prime d'assiduité de 120 € brut.Des tickets restaurant à 9,50 € (pris en charge à 52 % par l'entreprise).Un accès à un CSE proposant des offres exclusives.Des locaux neufs, modernes et respectueux de l'environnement.Une FUN TEAM qui organise régulièrement des événements conviviaux pour renforcer l'esprit d'équipe !Nous croyons au potentiel de chacun et encourageons le développement des compétences. Nous sommes également engagés en faveur de l'inclusion : à compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.Prêt(e) à rejoindre une équipe engagée et dynamique ?Postulez dès maintenant et saisissez l'opportunité de façonner votre avenir avec Veraltis !Pour en savoir plus sur notre groupe et nos engagements : https://www.veraltis.fr/

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H30/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 23000.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Gestion relation client

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Cette compétence est indispensable
• Assurer le suivi de la satisfaction clients Cette compétence est indispensable
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel Cette compétence est indispensable
• Développer et fidéliser la relation client Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des marchands de biens immobiliers

Employeur

VERALTIS ASSET MANAGEMENT

10 à 19 salariés

Depuis près de 30 ans, Veraltis Asset Management est l un des principaux acteurs du rachat et du recouvrement de créances en France métropolitaine et dans les DOM TOM. Nous sommes la filiale française du groupe norvégien B2 Holding, l un des 5 plus importants opérateurs sur le marché européen, présent dans 22 pays en Europe avec plus de 2 000 employés Nous menons nos activités selon les normes éthiques les plus strictes et offrons à nos employés un environnement de travail stimulant et agréable.

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