Gestionnaire relation client

Groupe Avril; Bruz; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de nutrition animale recherche un(e) Gestionnaire relation client à Bruz. Vous serez chargé(e) de gérer les commandes clients, en assurant la relation avec les interlocuteurs internes et externes. Vous devez avoir une formation Bac+2 et une bonne maîtrise de l'informatique, avec des connaissances en SAP appréciées. Ce poste exige rigueur, réactivité et un bon sens relationnel.

Qualifications

• Formation Bac+2 avec bonne maîtrise des outils informatiques.
• Rigoureux(se), réactif(ive), organisé(e).
• Capacité à travailler en autonomie sur un portefeuille clients.

Responsabilités

• Assurer la gestion complète des commandes clients.
• Gérer un portefeuille clients en France.
• Traiter des commandes de l’enregistrement à la livraison.
• Anticiper les éventuels désagréments pour le client.
• Gérer les réclamations et litiges avec actions correctives.
• Exploiter des systèmes d’information commerciale.
• Collaborer avec les équipes commerciales.

Connaissances

Maîtrise de l’outil informatique

Relationnel

Organisation

Formation

Formation Bac+2

Outils

SAP

Description du poste

Overview

MiXscience recrute un (une) Gestionnaire relation client à 2 avenue Ker Lann, BRUZ, 35170, France. CDD.

MiXscience, filiale d’Avril, est acteur majeur de la nutrition animale en France et à l'international. Ses valeurs reposent sur le respect, l’audace et la performance, et nos équipes se mobilisent pour nos clients : fabricants d'aliments, intégrateurs et distributeurs. Nos 500 collaborateurs en France et à l’étranger développent et commercialisent une offre de services et de produits composée de prémix, minéraux, spécialités innovantes et solutions de biocontrôle adaptée à différentes espèces. MiXscience investit dans la recherche et l’innovation pour comprendre les besoins nutritionnels des animaux d’élevage et développer des solutions adaptées.

Venez rejoindre notre équipe de passionnés !

Responsabilités

• Rattaché(e) à la Responsable des Opérations Clients, assurer la gestion complète et autonome des commandes clients.
• Gérer un portefeuille clients France en assurant les relations avec les interlocuteurs logistiques et administratifs dédiés.
• Traiter des commandes de l’enregistrement à la livraison dans le respect des procédures établies.
• Anticiper et prévenir les éventuels désagréments pour le client.
• Gérer les réclamations et les litiges avec propositions d’actions correctives lorsque nécessaire, en relation avec les services en interne.
• Alimenter et exploiter des systèmes d’information commerciale en garantissant la fiabilité de la fiche client.
• Travailler en collaboration avec les équipes commerciales.

Qualifications

• De formation Bac+2, vous avez une bonne maîtrise de l’outil informatique. Une connaissance du logiciel SAP serait appréciée.
• Vous êtes rigoureux(se), réactif(ive), organisé(e), vous disposez d’un vrai sens du relationnel et d’un esprit d’équipe (interactions avec les services qualité, formulation, commerce en interne; échanges avec les clients, transporteurs à l’externe).
• Vous avez la capacité à travailler en autonomie sur un portefeuille clients. Une première expérience dans le domaine commercial et l’administration des ventes clients serait un plus.

Pourquoi nous rejoindre

Au-delà des compétences, votre personnalité et votre motivation feront la différence.

Pourquoi MiXscience

Chez MiXscience : vous aurez l’opportunité d’agir pour notre raison d’être, Servir La Terre. Votre sécurité et votre santé seront notre priorité n°1. MiXscience s’engage à construire un environnement inclusif et assure l’égalité des chances dans nos processus de recrutement et d’intégration.

À propos d’Avril et du groupe

MiXscience est une filiale d’Avril, leader industriel et financier de la filière française des huiles et protéines végétales. Avril est présent dans l’alimentation humaine, la nutrition et les expertises animales, les énergies et la chimie renouvelables. En 2024, Avril a réalisé un chiffre d’affaires de 7,7 milliards d’euros dans 18 pays. Le groupe mise sur un modèle de partage de valeur et sur sa raison d’être, "Servir la Terre". Travailler chez Avril, c’est faire le choix d’une entreprise qui réconcilie performance et responsabilité, innovation et humilité, collectif et individu.