Gestionnaire Indemnisation LCL H/F

Crédit Agricole Group; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande entreprise d'assurances à Villeneuve d'Ascq recrute un gestionnaire indemnisation pour traiter les demandes de sinistres. Vous assurerez la gestion des dossiers en respectant les procédures. Ce poste en CDI offre 82 jours de télétravail, 34 jours de congés payés, et une rémunération fixe et variable. De plus, l'entreprise favorise l'intégration des personnes en situation de handicap.

Prestations

Télétravail 40 % du temps

34 jours de congés payés + 11 jours de RTT

Rémunération fixe et variable

Avantages bancaires et CSE

Prise en charge de 75 % des frais de santé

Qualifications

• Gestion des demandes des clients et des partenaires.
• Autonomie dans la gestion des dossiers confiés.
• Capacité à coordonner avec différents interlocuteurs.

Responsabilités

• Prendre en charge et traiter les demandes des clients.
• Assurer la gestion des dossiers dans le respect des procédures.
• Coordonner les actions avec les différents interlocuteurs internes.

Description du poste

Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur devenant le 1er acteur de l’assurance Emprunteur en France et le 2nd en Europe. Pour accompagner ce projet de grande envergure, Crédit Agricole Assurance recrute en CDI pour venir renforcer nos équipes !

Au sein du centre de gestion de Lille, vous intégrez une équipe à taille humaine, au sein du département Indemnisation de notre centre de gestion basé à Villeneuve d'Ascq.
Rattaché au Responsable d’équipe, le gestionnaire indemnisation intervient sur le règlement du sinistre pour les différentes activités et partenaires.

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?

• Vous prenez en charge et traitez les demandes des clients et des partenaires.
• Vous assurez la gestion exhaustive des dossiers dans le respect des règles de gestion et des procédures en vigueur.
• Vous coordonnez vos actions, autant que nécessaire, avec les différents interlocuteurs en interne (équipe anti-fraude, Conciliation Clientèle, département contacts clients…)
• Vous gérez de façon autonome les dossiers qui vous sont confiés, dans le respect des engagements de service.
• Vous garantissez la qualité des échanges avec nos partenaires internes et externes
• Vous élaborez et mettez à jour des procédures de gestion
• Vous prenez en charge les appels des clients et des partenaires

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive

Parmi vos avantages :

• 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 34 jours de congés payés + 11 jours de RTT.
• Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle + dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement au prorata de la présence.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %.
• Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.