Gestionnaire des services généraux et hôteliers

Hôpital Nord 92; Villeneuve-la-Garenne; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de santé privé à Villeneuve-la-Garenne recherche un responsable des services hôteliers. Vous superviserez les prestataires et veillerez à la qualité des prestations, gérerez les interactions avec divers intervenants et appliquerez les processus d'achat. Une formation Bac+2 à Bac+3 est requise, ainsi qu'une expérience confirmée dans le secteur médico-social.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans le secteur médico-social.
• Maîtrise des normes de sécurité, d’hygiène et de qualité.
• Capacité à gérer plusieurs prestataires efficacement.

Responsabilités

• Superviser les prestataires hôteliers et assurer la qualité des prestations.
• Gérer les audits internes en lien avec la qualité.
• Mettre à jour les tableaux de bord de performance.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Sens du service

Autonomie

Formation

Formation Bac+2 à Bac+3 (logistique, hôtellerie, gestion des services généraux)

Description du poste

Overview

Sous la responsabilité de la Direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement des services hôteliers et généraux de l’association. Vous travaillez en lien avec de nombreux interlocuteurs internes et externes.

Missions principales

• Superviser les prestataires hôteliers (restauration, lingerie, bionettoyage)
• Assurer le suivi de la qualité des prestations dans le respect des protocoles (hygiène, sécurité, confort des usagers)
• Être l’interlocuteur privilégié des équipes sur les sujets hôteliers; gérer les réclamations et améliorer la satisfaction des patients/usagers
• Réaliser et / ou coordonner les audits internes (hygiène, qualité, sécurité) en lien avec la responsable qualité
• Mettre à jour et suivre les tableaux de bord de performance (indicateurs qualité, taux de satisfaction, non-conformités...)
• Participer à la définition et à la mise en œuvre de plans d’action pour l’amélioration continue
• Gérer la relation avec les prestataires
• Gérer les outils informatiques, badges, caisses nécessaires au fonctionnement des prestations externalisées
• Appliquer le processus administratif des achats de consommables, matériels, fournitures et investissements
• Recenser les besoins auprès des responsables des services d’activités
• Établir les demandes de devis, analyser les offres et proposer les choix de fournisseurs
• Assurer la gestion des stocks (incontinence, EPI, fournitures et matériel médical non stériles, fournitures d’entretien...)
• Appliquer le processus d’achat depuis la commande jusqu’à la validation de la facture
• Saisir les entrées et les sorties de stock dans les outils de gestion
• Gérer la relation avec les fournisseurs

Missions connexes

• Assurer la gestion des assurances et des sinistres
• Gérer le parc de véhicules
• Gérer les prestataires de transport et les outils informatiques nécessaires au fonctionnement des commandes de transport
• Gérer les commandes d’une mini-cafétéria
• Gérer les évènements à la demande de la direction
• Être référent RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) : mettre en œuvre des actions, sensibiliser, suivre des indicateurs, etc.
• Participer aux projets d’aménagement ou de développement logistique
• Participer ou présider les instances : CLAN, Commission Restauration, rédaction des comptes rendus
• Traitement des courriers, dossiers, contrats, documents (enregistrement, tri, traitement, diffusion, classement, archivage) liés aux services hôteliers et généraux

Formation et expérience

• Formation de niveau Bac+2 à Bac+3 (logistique, hôtellerie, gestion des services généraux ou équivalent)
• Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans le secteur médico-social / santé
• Maîtrise des normes de sécurité, d’hygiène et de qualité
• Rigoureux, organisé, excellent sens du service, autonomie, sens aigu de la satisfaction des usagers

Conditions du poste

• CDI
• Statut cadre
• Forfait jour

Et si c’était vous notre talent de demain?

REJOIGNEZ L'ASSOCIATION DE L'HOPITAL NORD 92, ASSOCIATION PRIVÉE À BUT NON LUCRATIF SITUÉE À VILLENEUVE-LA-GARENNE!

Notre Association regroupe

• 1 établissement Sanitaire : Hôpital Nord 92 de type SSR (Soins de Suites et de Réadaptation : Soins de Suite Polyvalent, Soins de Suite gériatrique et Soins de suite pour traumatisés crâniens et service de Consultations non programmées et spécialisées)
• 2 établissements Médico-Sociaux : Maison d'Accueil Spécialisée (MAS) et Centre de soins, d'accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA)