Gestionnaire de Sinistres H / F

Capital Ressources; Levallois-Perret; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'assurance locale à Levallois-Perret recherche un gestionnaire de sinistres pour traiter les dossiers avec sérieux et bienveillance. Les candidats doivent avoir un Bac +2 en assurance, une bonne connaissance des garanties et un sens aigu du service client. Le poste offre des avantages tels que des tickets restaurants et une rémunération entre 35k et 40k.

Prestations

Tickets restaurants (12 € / jour)

Mutuelle prise en charge

Plan Épargne Entreprise (PEE)

Formations internes

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum en assurance ou formation juridique.
• Une expérience en gestion de sinistres est un plus.
• Maîtrise des outils de gestion des sinistres.

Responsabilités

• Enregistrement des déclarations de sinistres et suivi des dossiers.
• Accueil et conseil aux clients sinistrés.
• Gestion des échanges avec les experts et réparateurs.

Connaissances

Connaissance du droit des assurances

Excellente expression écrite

Sens du service client

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 en assurance ou formation juridique équivalente

Outils

Outils de gestion des sinistres

Description du poste

Installée au coeur de Levallois, l'agence de notre client est bien plus qu'un simple point decontact : c'est un lieu d'écoute, de confiance et d'accompagnement. L'équipe, à taille humaine, partage une même ambition : être réactifs, disponibles etengagés au quotidien. Que ce soit pour un sinistre automobile, un dégât des eaux ou une questionsur une garantie, chaque dossier est traité avec sérieux et bienveillance.Rejoindre l'agence, c'est intégrer une structure à la fois proche, dynamique et tournéevers l'avenir. Introduction Installée au coeur de Levallois, l'agence de notre client est bien plus qu'un simple point decontact : c'est un lieu d'écoute, de confiance et d'accompagnement.L'équipe, à taille humaine, partage une même ambition : être réactifs, disponibles etengagés au quotidien. Que ce soit pour un sinistre automobile, un dégât des eaux ou une questionsur une garantie, chaque dossier est traité avec sérieux et bienveillance.Rejoindre l'agence, c'est intégrer une structure à la fois proche, dynamique et tournéevers l'avenir. Mission Gestion administrative des dossiers sinistres - Enregistrement des déclarations de sinistres (auto, MRH, RC, professionnels, etc.). - Ouverture et suivi des dossiers via les outils internes. - Vérification des garanties et application des conditions contractuelles. Relation clients - Accueil physique et téléphonique des assurés sinistrés. - Conseil et accompagnement tout au long du traitement du sinistre. - Suivi et information régulière sur l'avancement du dossier. Coordination avec les parties prenantes - Échanges avec les experts, réparateurs, avocats, compagnies partenaires. - Transmission des pièces nécessaires aux services compétents. Instruction et règlement des dossiers - Gestion de dossiers simples à complexes selon l'autonomie. - Évaluation des dommages (le cas échéant). - Proposition d'indemnisation ou règlement dans les limites de délégation. ? Amélioration continue - Participation à la veille technique et réglementaire. - Contribution à l'optimisation des processus internes.

Formation / Expérience - Bac +2 minimum en assurance (BTS Assurance, Licence Pro) ou formation juridique équivalente. - Une expérience en gestion de sinistres est un plus. Compétences techniques - Bonne connaissance du droit des assurances et des garanties contractuelles. - Maîtrise des outils de gestion des sinistres. - Excellente expression écrite et orthographe irréprochable. Qualités personnelles - Sens du service client, empathie et écoute. - Rigueur, autonomie, sens de l'organisation. - Esprit d'équipe, réactivité, capacité à prioriser. - Avantages : - Tickets restaurants (12 € / jour) - Mutuelle prise en charge - PEE (Plan Épargne Entreprise) - Formations internes (obligations DDA, formations en présentiel) - Évolutions possibles : vers un poste de gestionnaire de portefeuille ou référent sinistres - Rémunération entre 35k et 40k selon profil