Gestionnaire de sinistre Vol total auto - F/H - CDI - LYON

AXA; Lyon; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance recherche un gestionnaire de sinistres pour traiter et gérer les sinistres liés aux vols de véhicules, depuis l'ouverture jusqu'au règlement. Le candidat idéal possède une expérience dans la gestion des sinistres, une bonne technicité, et des compétences relationnelles. Ce poste nécessite de travailler étroitement avec divers services internes tout en assurant une excellente relation avec le client.

Qualifications

• Expérience dans la gestion des sinistres.
• Expérience en gestion des vols serait un plus.

Responsabilités

• Étudier la déclaration et vérifier la conformité du contrat.
• Missionner les prestataires extérieurs.
• Suivre les chiffrages des experts.
• Détecter les fraudes et appliquer la règlementation en vigueur.
• Travailler en coopération avec les services internes.
• Régler les dossiers et assurer la relation client.

Connaissances

Bonne technicité

Rigueur

Autonomie

Compétences relationnelles

Sens du service

Capacité d'organisation

Description du poste

Overview

Instruire et gérer les sinistres Vols Totaux des véhicules de l'ouverture jusqu'au règlement dans le respect des engagements de service.

Le périmètre comprend tous les types de contrats: Particuliers, Professionnels et Entreprises (ex. : garage, flotte véhicules) et tous les types de vols: véhicules non retrouvés et véhicules retrouvés (plus ou moins de 30 jours).

Responsabilités

• Etudier la déclaration et vérifier la conformité du contrat
• Missionner les prestataires extérieurs
• Suivre les chiffrages des experts
• Détecter les fraudes, appliquer la règlementation en vigueur (lutte contre le blanchiment d argent…) et identifier les potentiels recours
• Travailler en coopération avec les services internes (souscription, production, prestataires, service prévention ...)
• Régler les dossiers et assurer la relation client tout au long du cycle du sinistre.

Qualifications et expérience

Expérience dans la gestion des sinistres, expérience en gestion Vol serait un plus.

Compétences

• Bonne technicité, rigueur, autonomie.
• Compétences relationnelles et sens du service et de la relation clients, esprit d\'équipe.
• Capacité d organization pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe.