Gestionnaire de Parc Client H / F

Cohérence Communication; Biarritz; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de communication à Biarritz recherche un Gestionnaire de Parc Client pour développer et fidéliser un portefeuille de clients. Vous serez responsable de la relation client, du conseil sur les stratégies de communication web et de la prospection. Le poste nécessite une forte orientation service et une bonne capacité d'écoute. Une ambiance d'équipe positive est également favorisée.

Qualifications

• Expérience en gestion de portefeuille clients, idéalement dans le service B2B.
• Capacité à développer des relations professionnelles solides.
• Motivation orientée vers la satisfaction client et la performance.

Responsabilités

• Développer, suivre et fidéliser un portefeuille de clients existants.
• Réaliser des visites clients pour proposer un service de proximité.
• Conseiller les clients sur leur stratégie de communication web.
• Développer le portefeuille par le biais de la prospection.

Connaissances

Sens du service client

Aisance relationnelle

Organisation

Esprit d'équipe

Vision business long terme

Description du poste

Pour accompagner sa forte croissance, Cohérence Communication recrute un Gestionnaire de Parc Client :

Directement rattaché au Directeur de l'Agence vous êtes chargé de développer, de suivre et de fidéliser un portefeuille de clients existants (TPE, PME, artisans, commerçants).

Pour ce faire, vous rendez visite à nos clients et vous assurez un service de proximité. En tant qu'acteur clé de notre organisation, vous jouez un vrai rôle de conseil auprès de vos clients, les guidez au mieux dans la définition de leur stratégie de communication web et les orientez vers l'offre la plus adaptée.

En plus de ces missions, vous développez et étoffez votre portefeuille par le biais de la prospection.

• Sens du service client, aisance relationnelle et bonne capacité d'écoute.
• Organisation et rigueur dans la gestion simultanée de plusieurs comptes.
• Avoir l'esprit d'équipe pour monter en compétences ensemble et dans la bonne humeur.
• Être drivé par sa rémunération et par la satisfaction client.
• Avoir une vision business long terme en mettant la qualité au premier plan.