Gestionnaire de dossier détection de Fuite (H/F)

POLYGON; Betton; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale spécialisée recherche un(e) Gestionnaire de dossier détection de Fuite à Betton. Le candidat idéal gérera les dossiers de recherche de fuites, coordonnera les interventions et assurera le suivi qualité. Les compétences requises incluent une excellente rigueur organisationnelle et une aisance avec les outils informatiques. Ce poste offre un cadre de travail stimulant avec un accompagnement à la prise de poste et un salaire brut de 2200€ par mois.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle + prévoyance

Qualifications

• Expérience dans la planification d’interventions requise.
• 6 mois d'expérience dans le domaine des assurances ou syndicats indispensable.
• Capacité à analyser et traiter l'information efficacement.

Responsabilités

• Gérer les dossiers de recherche de fuites de l'ouverture à la clôture.
• Coordonner les interventions et optimiser les plannings.
• Assurer un suivi qualité et fournir des reportings réguliers.

Connaissances

Excellente rigueur organisationnelle et rédactionnelle

Capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané

Aisance avec les outils informatiques

Sens du service client

Esprit d'équipe

Formation

Bac ou équivalent

Outils

ERP

Excel

Description du poste

Offre n° 201NWZT Gestionnaire de dossier détection de Fuite (H/F)

Intégré(e) au sein de notre plateau de Betton, vous serez le pivot central de la gestion des dossiers de recherche de fuites, du premier contact à la clôture, en lien avec les équipes internes et les techniciens.

Vos missions

Ouverture et gestion des dossiers : création des dossiers dans notre ERP, suivi rigoureux des mises à jour via des notes d’activité (fil d’eau), enregistrement et classement structuré de toutes les pièces du dossier selon un plan défini.

Accueil et qualification : premier contact client (« pitch accueil ») avec identification de l’origine de l’appel (multi-produits), qualification de la demande et orientation vers les chargés de développement locaux en cas d’opportunité commerciale.

Analyse du type de prestation et ouverture des tâches spécifiques pour les dossiers nécessitant une offre sur mesure. Coordination technique et commerciale : planification et optimisation des interventions via l’outil, création et diffusion des offres commerciales, relance proactive des offres et rapports à remettre dans le respect strict des délais imposés par les mandants.

Suivi qualité et reporting : relecture et correction des rapports d’intervention, mise à jour quotidienne des reportings dans les outils des mandants, relance des dossiers en attente sur plateforme, suivi et gestion des demandes d’annulation.

Profil recherché

Nous recherchons un candidat avec une expérience dans la planification d’interventions, idéalement dans le domaine des assurances, des syndicaux, avec :

• Excellente rigueur organisationnelle et rédactionnelle
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané avec efficacité
• aisance avec les outils informatiques (ERP, Excel, outils de planification, plateformes clients)
• Sens du service client et esprit d’équipe

Ce que nous vous offrons

• Une fonction transversale au cœur de l’activité
• Un environnement stimulant et structuré
• Des outils performants pour faciliter vos missions
• Un accompagnement à la prise de poste et à la montée en compétences

Conditions de travail

Amplitude horaire 8:00-18:00

Tickets restaurant – Mutuelle + prévoyance

Type de contrat CDI – Durée du travail 35 h/semaine – Travail en journée – En contact avec du public – Possibilité de télétravail – Station assise prolongée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2200,00 € sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements

Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 6 mois – domaine des assurances / syndics (indispensable)
• Bac ou équivalent

Compétences

• Analyser et traiter l’information à des fins d’anticipation
• Collecter les informations sur la situation d’un bénéficiaire
• Conseiller, accompagner une personne
• Contrôler la conformité des données
• Expliquer de manière claire et pédagogique
• Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
• Gérer l’accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Utiliser les outils numériques

Savoir‑être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d’autonomie
• Faire preuve de sens des responsabilités

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d’activité : Nettoyage courant des bâtiments

Polygon est un expert mondial et le leader européen du traitement des dommages après sinistres sur 3 continents et dans 16 pays. Nos 6 600 collaborateurs préviennent, contrôlent et atténuent les effets liés aux incendies, aux dégâts des eaux ou aux événements climatiques. Nous combinons équipes, connaissances et technologies pour construire des solutions innovantes et sur mesure afin de répondre à une large gamme de clients.