Gestionnaire conseil aux allocataires (H/F)

CAISSE D ALLOCATIONS FAMILIALES DE LOIR; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution de services sociaux recrute un Gestionnaire conseil aux allocataires basé à Nantes. Ce poste implique une formation en alternance d'un an et vise à aider les allocataires à accéder à leurs droits. Les responsabilités incluent le diagnostic des situations, le suivi des dossiers et le conseil. Les candidats doivent avoir au minimum un Bac et peuvent être débutants. Un contrat à durée déterminée avec possibilité de titularisation est proposé.

Qualifications

• Débutant accepté.
• Formation obligatoire.

Responsabilités

• Réaliser un diagnostic des situations allocataires.
• Assurer le traitement et le suivi des dossiers des allocataires.
• Renseigner, orienter et conseiller les allocataires.
• Effectuer des recherches d'informations complémentaires.

Connaissances

Collecter les informations sur la situation d’un bénéficiaire

Conseiller et accompagner une personne

Gestion des garanties et des assurances

Identifier et traiter une demande client

Présenter et valoriser un produit ou un service

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Offre n° 197JKBC - Gestionnaire conseil aux allocataires (H/F)

La caisse d'allocations familiales de Loire-Atlantique, dans sa mission de service public, accompagne 301.000 allocataires dans quatre domaines : famille, logement, insertion et handicap. Elle verse pour plus de 1,7 milliard de prestations et finance des équipements d'accueil et des services de proximité (garde des enfants, loisirs jeunes, parentalité). Présents sur l'ensemble du territoire dans plusieurs points d'accueil et sur nos deux sites principaux (Nantes et Saint-Nazaire), ses 650 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à nos publics : allocataires, collectivités territoriales, bailleurs, partenaires. Pour faire face à ses missions, la Caf de Loire-Atlantique recrute et forme ses futurs Gestionnaires Conseil aux Allocataires pour son siège basé à Nantes. Vous intégrez une formation en alternance alliant théorie et mises en pratique tutorées d'une durée de 12 mois environ. A l'issue de la formation, vous devenez gestionnaire conseil aux allocataires. En tant que gestionnaire conseil aux allocataires, votre objectif sera de faciliter l'accès à leurs droits et aux institutions sociales dans le respect de la législation des prestations légales.

Responsabilités

• Réaliser un diagnostic des situations allocataires, repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminer les droits potentiels
• Assurer le traitement et le suivi des dossiers des allocataires
• Renseigner, orienter et conseiller les allocataires (par téléphone et/ou lors de rendez-vous physiques) pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et aux institutions sociales
• Effectuer des recherches d'informations complémentaires pour mettre à jour leur situation

Contrat et formation

• Contrat de professionnalisation en CDD durant la formation
• Titularisation en CDI à l’issue de la formation (sous réserve de l’obtention de la certification et de la bonne aptitude au poste)
• Formation débutant le 17 novembre 2025 et certification au 2e semestre 2026
• Formation au siège de la Caf de Loire-Atlantique à Nantes
• Les candidats postulent en ligne (CV et lettre de motivation). Entretien avec un jury Caf et un cabinet extérieur; tests psychotechniques et de personnalité

Profil souhaité

• Expérience: Débutant accepté
• Formation: Bac ou équivalent; bac obligatoire, cette formation est indispensable

Compétences

• Collecter les informations sur la situation d’un bénéficiaire
• Conseiller et accompagner une personne
• Gestion des garanties et des assurances
• Identifier et traiter une demande client
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus

La caisse d'allocations familiales de Loire-Atlantique, dans sa mission de service public, accompagne 301.000 allocataires dans quatre domaines : famille, logement, insertion et handicap. Ses 650 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à nos publics : allocataires, collectivités territoriales, bailleurs, partenaires. M. Clément Le Mao