Gestionnaire Conseil Allocataires (par Mutation uniquement)

Caf de Maine-et-Loire; Annonay; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une Caf départementale recherche un Gestionnaire Conseil Allocataires pour faciliter la mise en œuvre des droits des allocataires. Vous serez en charge de diagnostiquer les situations individuelles et de coopérer avec divers partenaires. Un CQP en gestion est requis, ainsi qu'une expérience d'au moins 3 ans. Le poste est situé à Annonay ou Aubenas, avec des horaires variables et divers avantages liés au poste.

Prestations

Carte chèque déjeuner

Intéressement

Mutuelle et prévoyance

Remboursement des frais de transport

Prime de crèche

Qualifications

• Maîtrise de la législation liée aux prestations.
• Qualité de l'expression orale et écrite.
• Force de conviction et de négociation.

Responsabilités

• Faciliter la mise en œuvre des droits des allocataires.
• Réaliser un diagnostic des situations individuelles.
• Coopérer avec le réseau des partenaires.

Connaissances

Maîtrise des techniques d'entretien liées à la relation client

Autonomie

Analyse et diagnostic de situations complexes

Gestion des situations difficiles

Conseil, assistance

Formation

CQP Gestionnaire Conseil Allocataires

Outils

Applications métier

Description du poste

Gestionnaire Conseil Allocataires (par Mutation uniquement)

CAF DE L'ARDECHE

La Caf de l'Ardèche fait partie du réseau des 101 Caf qui forment, avec la CNAF, la branche Famille de la Sécurité Sociale. Elle est un organisme de droit privé à compétence départementale et assure une mission de service public. La Caf de l'Ardèche compte 58 583 allocataires, et ce sont près de 204 collaborateurs qui œuvrent au quotidien au service des familles et des partenaires sur l'ensemble du département, mais aussi dans le cadre de services mutualisés pour le compte d'autres Caf. Les missions : la Caf accompagne les familles dans leur vie quotidienne et contribue au lien social. Ses missions couvrent trois grandes domaines des politiques publiques : la famille, le logement et la solidarité. La Caf de l'Ardèche recrute un Gestionnaire Conseil Allocataires uniquement dans le cadre d'une mutation inter-Caf (CQP GCA validé depuis 3 ans) niveau 3 ou niveau 4A selon profil. Le poste est à pourvoir soit à ANNONAY ou à AUBENAS.

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de l'Ardèche soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Description du poste

Le Gestionnaire conseil Allocataires (F/H) a pour mission de :

Faciliter la mise en œuvre des droits des allocataires dans le cadre d'une approche globale du dossier.

A ce titre, vous êtes chargé, au sein d'une équipe :

• de réaliser un diagnostic des situations individuelles afin d'assurer la gestion de l'ensemble des droits aux prestations familiales et sociales,
• de traiter et de suivre les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution,
• de repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique,
• de coopérer avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires,
• d'être en contact avec les allocataires soit dans le cadre de la coproduction téléphonique, soit dans le cadre des besoins en relations de service,
• de recevoir les allocataires dans le cadre de la politique d'accueil sur rendez-vous.

Profil recherché

Vos compétences

Compétences Attendues

• Savoir
• Maîtrise des techniques de traitement des applications métier et outils associés
• Maîtrise des techniques d'entretien liées à la relation client
• Maîtrise de la législation liée aux prestations
• Savoir-faire
• Autonomie
• Optimisation de processus
• Analyse et diagnostic de situations complexes
• Gestion des situations difficiles
• Savoir-faire relationnel
• Coopération, travail en équipe
• Conseil, assistance
• Qualité de l'expression orale et écrite
• Force de conviction, de négociation

Formation

être titulaire du CQP Gestionnaire Conseil Allocataires depuis au moins 3 ans.

Informations complémentaires

Pour postuler (uniquement dans le cadre d'une mutation Inter-Caf) : Lettre de motivation personnalisée + CV à adresser uniquement par mail à cette adresse : [e-mail]

Examen des CV et lettres de motivation + entretien avec un jury

Toute candidature non conforme avec une demande de mutation interCaf ne sera pas prise en compte.

Informations complémentaires niveau 3 ou niveau 4A selon profil

• horaires variables
• carte chèque déjeuner
• intéressement
• mutuelle et prévoyance

• Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%
• Activités sociales et culturelles du CSE

• Forfait mobilités durables
• Prime de crèche (enfant moins de 3 ans)

Possibilité de bénéficier d'une place de crèche réservée dans une crèche d'Aubenas

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation...

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Éléments de contexte

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