Gestionnaire conseil allocataire en formation H/F

CAF DE LA CHARENTE-MARITIME; La Rochelle; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution sociale recherche un gestionnaire conseil allocataires à La Rochelle. Le rôle implique d'analyser des dossiers, conseiller les allocataires et veiller à la qualité des données. Les candidats doivent avoir un baccalauréat et des compétences en relationnel. Le poste est à temps plein, avec une rémunération mensuelle brute de 1 565 € et des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle.

Prestations

Tickets restaurant

CSE

Mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur

Abonnement transport public pris en charge à 75%

Forfait mobilité durable

Prime de crèche

Gratification annuelle et intéressement

Qualifications

• Capacité à traiter les dossiers des allocataires jusqu'à résolution.
• Veiller à la qualité des dossiers et fiabiliser les données.
• Conseiller les allocataires pour faciliter l'accès à leurs droits.

Responsabilités

• Analyser et traiter les dossiers des allocataires.
• Promouvoir les offres de services de la Caf.
• Gérer la relation client au téléphone et par courriel.

Connaissances

Bonne capacité d'apprentissage et d'analyse

Rigueur, réactivité, adaptabilité

Autonomie

Organisé(e)

Sens du relationnel et esprit d'équipe

Qualités rédactionnelles

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Description du poste

Les gestionnaires conseil allocataires ont pour mission de garantir l'accès aux droits des allocataires et leur orientation auprès des différentes institutions sociales dans le cadre d'une approche globale des situations rencontrées.

Dans ce contexte, les gestionnaires conseil allocataires sont chargés :

• D'analyser et traiter les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution et suivre toutes leurs évolutions,
• De veiller à la qualité des dossiers en fiabilisant les données, en détectant et analysant les anomalies,
• De renseigner, orienter et conseiller les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et aux institutions et services sociaux,
• De promouvoir l'ensemble des offres de services de la Caf auprès des allocataires et partenaires,
• D'informer, conseiller et coopérer avec les partenaires internes et externes impliqués dans la gestion des dossiers allocataires,
• De gérer la relation client au téléphone, à l'accueil et par courriel.

Profil recherché

Vos compétences

• Bonne capacité d'apprentissage et d'analyse
• Rigueur, réactivité, adaptabilité
• Autonomie
• Organisé(e)
• Être capable d'adaptation aux évolutions
• Sens du relationnel et esprit d'équipe
• Qualités rédactionnelles et aisance avec l'outil informatique

Votre formation

Titulaire d'un baccalauréat.

Informations complémentaires

Les candidats présélectionnés seront conviés à un entretien de recrutement au siège de la Caf qui sera organisé le 7 ou 8 octobre. Ils passeront préalablement un test de recrutement.

A l'issue du processus de recrutement réussi, vous intégrerez votre formation le 3 novembre dans le cadre d'un contrat à durée déterminée pour une période de 3 mois renouvelable une fois et d'une durée hebdomadaire de 36 heures.

Le poste est basé à La Rochelle et n'est pas éligible au télétravail.

La rémunération mensuelle brute est de 1 56 €.

Le candidat retenu bénéficiera notamment des avantages complémentaires suivants :

• Tickets restaurant
• CSE
• Mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur
• Abonnement transport public pris en charge à 75%
• Forfait mobilité durable
• Prime de crèche
• Gratification annuelle et intéressement

La Charte de la Laïcité impose un devoir de stricte neutralité dans l'exercice des fonctions des agents des services publics ainsi qu'aux salariés de droit privé lorsqu'ils participent à une mission de service public.