Gestionnaire clientèle H/F

Les HLM recrutent; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de gestion locative recherche un Gestionnaire clientèle H/F pour assurer la gestion courante d'environ 1 000 logements à Paris. Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience, un Bac +2 en immobilier, et maîtrise les outils bureautiques. Le poste offre une rémunération attractive et des conditions de travail flexibles, incluant télétravail et avantages tels que des congés payés. Rejoignez une entreprise engagée dans l'habitat de demain !

Prestations

Rémunération attractive

22 jours de RTT + 27 jours de congés payés

Télétravail flexible

Mutuelle

Abonnement de transport en commun

Carte ticket restaurant

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Capacité à manipuler les outils de gestion.
• Excellentes compétences en communication.

Responsabilités

• Assurer la gestion courante d'un ensemble de logements.
• Suivi des réclamations locatives et satisfaction client.
• Analyse des impayés et mise en œuvre des actions nécessaires.
• Gestion ponctuelle des commerces.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Réactivité

Analyse

Service client

Travail en équipe

Formation

Bac +2 en immobilier ou gestion locative

Outils

Outils bureautiques

Outils de gestion

Description du poste

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Chargé de gestion locative F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Gestionnaire clientèle H/F

Description de l'entreprise

Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.

Description de la mission

Rattaché·e à la Responsable Clientèle au sein de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre D'ICF HABITAT LA SABLIERE, vous assurez la gestion courante d'un ensemble de logements (~1 000) et veillez à la qualité de service auprès des locataires.

Vos missions principales

• Suivi administratif du dossier locataire. Gestion documentaire et saisies dans les outils internes. Contribution à l'évolution des loyers à la relocation. Consolidation des données dans les supports de suivi.
• Qualité de service & relation client. Traitement des réclamations locatives. Suivi des congés : réception des demandes, réponses aux locataires. Participation au pilotage de la satisfaction client (indicateurs, tableaux de bord, enquêtes...). Suivi des comptes & recouvrement.
• Analyse des impayés, mise en œuvre des actions précontentieuses. Suivi des comptes clients et enregistrement des dépenses d'exploitation. Application des procédures d'imputation des charges. Soutien transversal.
• Gestion ponctuelle des commerces. Contribution aux résultats opérationnels en lien avec les évolutions réglementaires.

Envoyez votre candidature pour rejoindre un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière. ICF Habitat s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

Formation Bac +2 minimum en immobilier ou gestion locative ;
Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire ;
Maîtrise des outils bureautiques et bonne capacité à manipuler les outils de gestion ;
Qualités attendues : rigueur, organisation, réactivité, sens de l'analyse et du service client ;
Excellente capacité à travailler en équipe et à s'adapter à des interlocuteurs variés.

Pourquoi rejoindre ICF Habitat ?

• Un poste polyvalent et stratégique, au plus près de la vie locative.
• Un environnement de travail engagé, dynamique et structuré, dans un groupe d'intérêt général.
• Des missions variées et responsabilisantes, avec une réelle marge d'action.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : entre 30 000 € et 34 000 € annuels sur 13,5 mois (hors primes) selon le profil.
• 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés.
• Télétravail flexible. (hors période d'essai)
• Mutuelle (73 % prise en charge)
• Abonnement de transport en commun (60 % prise en charge)
• Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)

Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !