Gestionnaire back office successions cdd H/F

LCL; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque renomme recherche un Gestionnaire Back Office Successions à Lyon. Vous serez en charge des opérations de back office suite au décès d'un client, garantissant des services de qualité. Une expérience en opérations bancaires est un plus. Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Expérience en traitement des opérations bancaires souhaitée.
• Capacité à gérer des tâches techniques et complexes.
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement.

Responsabilités

• Traiter les opérations de back office suite au décès d'un client.
• Appliquer les procédures et conventions de service.
• Assurer la qualité de service apportée au client.

Connaissances

Qualité de service

Maîtrise des opérations bancaires

Communication

Description du poste

Gestionnaire Back Office Successions CDD H/F, Lyon

Description du poste

La Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique

Au sein de cette direction, vous serez en charge du traitement des opérations de back office consécutives au décès d'un client, de la valorisation de l'actif successoral jusqu'au règlement des ayant-droits.

Vos missions seront les suivantes:

- Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle du marché des particuliers ;
- Réaliser les opérations bancaires, y compris celles qui sont spécifiques, complexes ou à risques ;
- Réaliser les confirmations et / ou les contrôles, des opérations saisies ;
- Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe ;
- Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement ;
- Appliquer les procédures et les conventions de service.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.