Gestionnaire ADV (H / F)

DEPAEUW; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un gestionnaire pour le portefeuille clients à Lompret. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients, en assurant un suivi rigoureux des prestations et la résolution des litiges. Les candidats doivent maîtriser les outils numériques, notamment Excel. Cette PME familiale offre un cadre de travail excellent, des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle avantageuse.

Prestations

Intéressement + participation

Tickets restaurant

Mutuelle avec garanties supérieures

Avantages CSE incluant carte cadeau et chèques vacances

Qualifications

• Formation ou expérience requise en transport, logistique, ADV ou relation client.
• Très bonne maîtrise des outils numériques, en particulier Excel.
• À l’aise avec les environnements multi-plateformes.
• Rigueur, autonomie et dynamisme.
• Sens du service et de l’organisation.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients avec rigueur et réactivité.
• Suivre la bonne exécution de la prestation de la commande à la facturation.
• Détecter et résoudre les anomalies ou litiges éventuels.
• Coordonner les échanges entre les services.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Dynamisme

Excellent relationnel

Sens du service

Maîtrise des outils numériques

Formation

Formation ou expérience en transport, logistique, ADV ou relation client

Outils

Excel

Description du poste

Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et à l’aise avec les outils numériques ? Vous aimez coordonner, suivre, anticiper ? Alors, n'hésitez plus, Transports DEPAEUW est fait pour vous !

DEPAEUW, c'est une entreprise à la culture familiale, patrimoniale et environnementale forte. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : sur 380 collaborateurs, l’ancienneté moyenne est de 9 ans. C’est qu’au-delà de leur mission d’approvisionnement, ils trouvent un petit plus, non ? Nous, on en est persuadé.

Nous rejoindre, c’est participer à la fidélité, la qualité et le développement de nos transports en proposant des solutions adaptées aux besoins clients : transport routier de marchandises, transport en pupitre, transport en plateau, transport spécifique,… Tout en bénéficiant d’une adhésion au Groupement FLO, une force pour faire bénéficier à nos clients de la synergie des moyens et des savoir-faire transport et logistique des entreprises – membres qui maillent la France entière.

Votre mission

Au sein de notre site de Lompret , vous assurez la gestion opérationnelle d\'un portefeuille clients, en interface directe avec les équipes internes (exploitation, affrètement, logistique, facturation).

Vos responsabilités :

• Gérer les demandes clients avec rigueur et réactivité
• Intégrer les commandes avec toutes les informations nécessaires à leur bon traitement
• Annoncer les flux aux services concernés dans les délais adaptés
• Suivre la bonne exécution de la prestation, de la commande à la facturation
• Détecter et résoudre les anomalies ou litiges éventuels
• Coordonner les échanges entre les services et maintenir une relation client fluide et professionnelle

Poste basé sur Lompret (59) - CDI

Pourquoi rejoindre DEPAEUW ?

• Une PME familiale à taille humaine , indépendante, solide et bienveillante
• Un poste clé , formé en interne, avec des interactions variées
• Un cadre de travail agréable, des outils récents et une vraie qualité de vie au travail avec pour objectif le "Mieux Travailler Ensemble"
• Un esprit d’équipe porté par des valeurs de proximité, de fidélité et de professionnalisme

Vos avantages :

• Intéressement + participation
• Tickets restaurant
• Mutuelle avec des garanties supérieurs à deux niveaux d\'options
• Avantages CSE avec notamment une carte cadeau à Noël, chèques vacances et billetterie à prix réduits

Profil recherché

• Formation ou expérience en transport, logistique, ADV ou relation client
• Très bonne maîtrise des outils numériques , en particulier Excel
• À l’aise avec les environnements multi-plateformes (clients et internes)
• Rigueur, autonomie, dynamisme et excellent relationnel
• Sens du service, de l’organisation et de la priorisation