Gestionnaire ADV

ADECCO; Archamps; Sur place; EUR 37 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un Gestionnaire ADV pour gérer le cycle de commande des clients en France et à l'export. Vos responsabilités incluent la gestion de la relation client, le traitement des commandes et la coordination logistique. Le candidat idéal doit avoir un diplôme en commerce international et 1 à 5 ans d'expérience pertinente. La maîtrise de l'anglais et des outils informatiques est essentielle. CDI, 35h/semaine, salaire de 37 000 à 38 000 € brut annuel.

Qualifications

• Expérience de 1 à 5 ans sur un poste similaire.
• Connaissances des incoterms et des documents douaniers.
• Maîtrise des étapes du processus Order-To-Cash.
• Connaissance du secteur des dispositifs médicaux (un plus).

Responsabilités

• Réceptionner les appels téléphoniques et e-mails des clients.
• Vérifier et enregistrer les commandes clients.
• Collaborer avec les équipes pour assurer la disponibilité des produits.
• Mettre à jour les données commerciales dans l’ERP.

Connaissances

Gestion de la relation client

Gestion des commandes

Coordination logistique

Gestion administrative

Maîtrise de l'anglais

Rigueur

Organisation

Aisance en communication

Formation

Diplôme BAC +2/BAC +3 en commerce international

Outils

Excel

Sage X3

Description du poste

Résumé du poste

Adecco Recrutement recherche un Gestionnaire ADV en CDI. Votre mission principale sera d’assurer la gestion complète du cycle de commande pour les clients France et Export, depuis la réception de la demande jusqu’à la livraison et à la facturation, tout en garantissant un niveau de service optimal et la conformité réglementaire des expéditions internationales.

Responsabilités principales

• Relation client : réceptionner les appels téléphoniques ou les e‑mails et renseigner les clients selon leur demande, promouvoir l'image de marque de Vivacy, suivre un portefeuille client, prendre en charge les réclamations clients et gérer les retours produits.
• Gestion des commandes : réceptionner, vérifier et enregistrer les commandes clients; assurer le suivi et la traçabilité des commandes reçues avec les prévisions commerciales; vérifier les conditions commerciales (prix, remises, incoterms, délais, modalités de paiement); confirmer la disponibilité des produits et assurer le suivi de façon proactive; assurer le bon déroulement du process jusqu’à l’enlèvement et la facturation de la marchandise; maintenir la mise à jour continue du carnet de commande sur l’ERP.
• Coordination logistique : collaborer étroitement avec les équipes Commerciales, Qualité, Planification, Logistique et Finance; assurer la disponibilité des produits au bon moment; planifier et organiser l’enlèvement des marchandises; assurer l’interface avec les différents acteurs (clients, transporteurs, transitaires, etc.); préparer et contrôler l’ensemble des documents nécessaires à l’expédition, en particulier pour l’export; suivre les livraisons et gérer les litiges (retard, avaries, manquants); prendre en charge les demandes internes diverses.
• Gestion administrative : émettre et contrôler les documents liés à l’activité (proforma, factures, certificats); mettre à jour et assurer la fiabilité des données commerciales dans l’ERP; assurer l’archivage des documents de travail.

Qualifications

• Diplôme d’un BAC +2/BAC +3 en commerce international.
• Expérience de 1 à 5 ans sur un poste similaire.
• Connaissances solides des incoterms, des documents douaniers, des contraintes export et de la logistique internationale.
• Maîtrise des étapes du processus Order‑To‑Cash.
• Connaissance du secteur des dispositifs médicaux et/ou des laboratoires pharmaceutiques (un plus).
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Esprit d’équipe, aisance en communication écrite et orale, sens de la confidentialité.
• Maîtrise de l’anglais et excellentes capacités rédactionnelles et rigueur documentaire.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel; connaissance de Sage X3 (un plus).

Conditions de travail

• Type de contrat : CDI.
• Durée du travail : 35 h/semaine.
• Horaires : travail en journée.

Rémunération

• Salaire brut annuel : 37 000 € à 38 000 € sur 12 mois.