Gestionnaire ADV à Senlis (H / F)

Keystone recrutement; Senlis; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement spécialisé recherche un Gestionnaire ADV pour une mission. Le candidat idéal doit avoir au moins 10 ans d'expérience dans un poste similaire et connaître les produits industriels. Les tâches incluent la saisie de commandes, le contrôle des informations clients et la gestion des litiges de livraison.

Qualifications

• Minimum 10 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Connaissance des produits industriels indispensable.

Responsabilités

• Vérifier les informations nécessaires à partir des mails clients.
• Saisir des commandes selon la procédure en vigueur.
• Effectuer un contrôle croisé avec les autres assistantes ADV.
• Conseiller et renseigner les clients sur les délais de livraison.
• Gérer les litiges sur la livraison d'un colis.
• Transmettre les accusés réception de commandes aux technico-commerciaux.

Connaissances

Saisir des commandes

Contrôle croisé

Conseiller les clients

Gestion des litiges

Formation

Bac+2

Description du poste

A propos de l'entreprise

Keystone est un cabinet de recrutement / Intérim spécialisé sur les fonctions support : Comptabilité, Finance, RH - Paie, ADV, Logistique, Marketing, Communication, IT / Digital...

Nous intervenons sur toute la France

A propos du poste

Nous recherchons pour un de nos clients, spécialiste dans l'industrie du froid, un Gestionnaire ADV (H / F) dans le cadre d'une mission.

• Vérifier les informations nécessaires (solvabilité, délai de livraison...) à partir des mails clients et informations disponibles dans le système informatique
• saisir des commandes selon la procédure en vigueur,
• Effectuer un contrôle croisé avec les autres assistantes ADV des listings de commandes, validés ensuite par sa responsable,
• Conseiller et renseigner les clients (délais de livraison, informations techniques) avec appui si besoin de sa responsable,
• Renseigner les clients en cas de litiges sur la livraison d'un colis (retard, avaries) à partir d'informations transmises par le service expéditions ou les transporteurs,
• Saisir les litiges à partir de la réception d'une réclamation clients et diffuser en interne aux services concernés pour traitement,
• Transmettre pour information les accusés réception de commandes aux technico-commerciaux,
• Echanger fréquemment des informations sur les clients avec les technico-commerciaux,
• Effectue diverses tâches administratives d'assistanat ADV

Profil recherché

Titulaire d'un bac+2, vous justifiez d'une expérience de minimum 10 ans sur un poste similaire.

La connaissance des produits industriels est indispensable.