Floor Manager - Sneakers H / F

Unik and Co; Serris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'industrie du retail recrute un Floor Manager passionné(e) pour driver la performance commerciale et accompagner une équipe dynamique. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client, le coaching des équipes et l'animation des ventes. Avec un minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle similaire, vous apporterez votre leadership naturel et votre sens du commerce. Ce poste est basé à Serris, en Île-de-France.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans un rôle similaire en retail.
• Expérience à manager une équipe d'une dizaine de personnes.
• Capacité à fédérer et développer les compétences de l'équipe.

Responsabilités

• Animer la performance commerciale et suivre les objectifs.
• Encadrer et former l'équipe de vente.
• Gérer les réclamations clients avec professionnalisme.
• Veiller à la qualité d'accueil et de service.

Connaissances

Leadership naturel

Sens du commerce

Capacité à motiver

Orientation client

Description du poste

Unik&co recrute pour son client, leader incontestable dans l'univers de la sneakers, un Floor Manager passionné(e) par le commerce, le management de proximité et l'expérience client, afin d'accompagner la direction d'un point de vente dynamique et orienté performance.

En véritable relais du Directeur et du Directeur Adjoint, vous jouerez un rôle clé dans l'animation commerciale, l'accompagnement des équipes et la satisfaction client.

Vos missions principales

1. Animer la performance commerciale

• Relayer, suivre et animer les objectifs individuels et collectifs (CA, TT, Web, IV, programmes fidélité, etc.)
• Suivre quotidiennement les résultats des vendeurs et proposer des actions correctives
• Préparer et animer les briefs quotidiens
• Mettre en place des challenges internes pour dynamiser l'équipe
• Organiser et garantir la bonne application du zoning
• Assurer la formation continue des équipes (techniques de vente, produits, nouveautés)
• Réaliser du coaching terrain en continu (observations, feedback, accompagnement)

2. Manager et accompagner l'équipe

• Encadrer et former l'équipe de vente pour renforcer leur efficacité et leur engagement
• Analyser les points forts et axes d'amélioration de chaque collaborateur
• Mettre en place un coaching individualisé adapté à chacun

3. Garantir une expérience client irréprochable

• S'assurer du respect du parcours client
• Gérer les situations délicates ou réclamations avec professionnalisme
• Veiller à une qualité d'accueil et de service optimale

4. Être ambassadeur / ambassadrice de l'enseigne

• Veiller à la tenue impeccable du magasin
• Garantir une image professionnelle de l'équipe (tenue, posture, langage)
• Partager et incarner les valeurs de la marque
• Effectuer une veille concurrentielle régulière

Votre profil

• Minimum 2 an d'expérience dans un rôle similaire en retail
• Management d'équipes d'une dizaine de personnes
• Sens du commerce, leadership naturel et goût pour le terrain
• Capacité à motiver, fédérer et développer les compétences
• Orientation client et résultats