Facteur (H / F)

ACTUAL LILLE LOGISTIQUE; Armentières; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la distribution recherche un Facteur (h/f) à Armentières. Le candidat assure la distribution des courriers et colis tout en contribuant à la relation client. Les responsabilités incluent le tri et la remise des objets, ainsi que la détection d'opportunités clients. Les compétences requises incluent le respect des valeurs de l'entreprise, l'analyse, et l'adaptabilité. Le permis B est nécessaire pour certaines tournées. Cette fonction est essentielle pour maintenir la qualité des services offerts.

Qualifications

• Respect des valeurs et de l'image du groupe vis-à-vis des clients.
• Capacité d'analyse et de discernement.
• Ouverture au changement et à l'innovation.
• Aptitude à l'adaptabilité dans diverses situations.
• Orientation vers des objectifs stratégiques.

Responsabilités

• Assurer la distribution et le traitement de courriers et colis.
• Participer à des travaux collectifs et individuels de tri.
• Identifier et signaler les problèmes au responsable.
• Promouvoir les services et offres aux clients.
• Gérer les retours d'objets et services.

Connaissances

Respect des valeurs et de l'image du groupe vis-à-vis des clients

Analyse et discernement

Culture du changement et de l'innovation

Adaptabilité

Orientation stratégique

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Notre client est le leader national de la distribution du courrier et des colis. Vous serez rattaché(e) à la branche Services-Courrier-Colis.

A propos du poste :

Votre agence Actual recherche pour son client un Facteur h / f.

Actrice / Acteur clé de la relation client et du développement des services, la factrice / le facteur assure le traitement et la distribution de l'intégralité des objets qui lui sont confiés et réalise les prestations et services. Elle / il contribue à l'amélioration continue de la qualité en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie au responsable d'équipe / responsable opérationnel. Au quotidien vous assurez :

Distribution / Services

Participe efficacement à l'ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels et réalise les opérations de traitement des objets en veillant au respect des procédures (tri, flashage, 2ème présentation ...). Assure la distribution et la réalisation des services de niveau 1 à 3 conformément à la Promesse Client et contribue à la mise à jour des référentiels. S'assure de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôle les procurations. Elle / il consigne la réalisation des objets / services dans FACTEO conformément au standard de travail. Garantit le recyclage immédiat des fausses directions qui lui sont imputées, et respecte le process REFLEX de restitution de l'information à l'expéditeur en indiquant précisément le motif du retour. Connait et applique les procédures de secours pour la distribution et la réalisation des services en cas de panne de FACTEO.

Relation client

La Factrice / Le Facteur est incité(e) et valorisé(e) dans son rôle d'Ambassadrice (eur) des offres et des services de la BSCC, quand : Elle / il est dans son rôle de distributrice (teur) et : détecte les nouvelles opportunités clients (professionnels ou particuliers). propose à la vente des offres et produits simples (professionnels ou particuliers). réalise, à la demande des clients, des commissions via le carnet de commissions Elle / il est apporteur d'affaires Elle / il est dans son rôle d'actrice (teur) de la relation client.

Profil recherché :

Vos compétences pour réussir sur ce poste :

• Respect des valeurs et de l'image du groupe vis-à-vis des clients
• Analyse et discernement
• Culture du changement et de l'innovation
• Adaptabilité
• Orientation stratégique

Le permis B est nécessaire sur certaines tournées.