Expert Teams

Consort Group; Lyon; Hybride; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence en Rhône-Alpes recherche un Expert Teams pour le déploiement d'une solution de communication unifiée. Basé à Lyon, vous serez chargé(e) de contribuer à des projets innovants en téléphonie et ToIP. Les missions incluent le déploiement de Microsoft Teams Voice et la gestion d'incidents techniques. Le candidat idéal a une solide expérience DevOps et maîtrise l'anglais. Contrat CDI avec un salaire brut annuel entre 40 000 et 45 000 euros et un mode de travail hybride.

Prestations

Mutuelle

Carte TR

CSE

Formation continue

Qualifications

• Au moins 3 ans d’expérience dans des environnements DevOps exigeants.
• Passion pour l'innovation sur des projets structurants à forte visibilité.

Responsabilités

• Déploiement de la solution Microsoft Teams Voice.
• Collecte de données nécessaires aux déploiements.
• Préparation et pilotage des phases de bascule.
• Support lors des opérations de migration de la téléphonie historique.
• Contrôles de bon fonctionnement des plateformes de téléphonie.
• Traitement des incidents de niveaux 2 et 3.
• Diagnostic technique pour identifier les dysfonctionnements.
• Proposition d'actions correctives et solutions de contournement.

Connaissances

Microsoft Teams Voice

ToIP & Communications Unifiées

Infrastructures ToIP Cisco

ToIP Alcatel OXE

Outils d’automatisation (Kurmi)

Environnements Linux

Anglais professionnel

Description du poste

Expert Teams H/F

C’est votre future équipe

Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence.

C’est votre mission

Vous êtes passionné·e par les infrastructures Télécom, la ToIP et les communications unifiées ? Ce poste est fait pour vous.

En tant qu’Expert Teams, vous êtes responsable du maintien en condition opérationnel et le déploiement de notre écosystème :

Côté build :

• Participer, aux côtés des experts Teams Voice, au déploiement de la solution Microsoft Teams Voice sur l’ensemble du groupe BPCE
• Assurer la collecte des données nécessaires aux déploiements (documents de collecte, informations techniques, prérequis)
• Préparer et piloter les phases de bascule, notamment via l’outil Kurmi pour l’automatisation des tâches
• Participer aux opérations de migration de la téléphonie historique (Cisco / Alcatel OXE) vers Teams Voice, en heures ouvrées et non ouvrées (HO/HNO)
• Mettre en œuvre les réponses techniques adaptées aux besoins fonctionnels du projet
• Contribuer aux activités d’installation, paramétrage et validation des infrastructures Télécom
• Participer aux études d’évolution des infrastructures LAN / MAN / WAN et Télécom

Côté run :

• Assurer les contrôles de bon fonctionnement des plateformes de téléphonie et de communication unifiée
• Traiter les incidents de niveaux 2 et 3, en support aux équipes de production
• Réaliser les diagnostics techniques afin d’identifier les causes de dysfonctionnement
• Proposer et mettre en œuvre des actions correctives et des solutions de contournement
• Garantir le bon fonctionnement et la disponibilité des ressources techniques et des réseaux, en lien avec les opérateurs télécom
• Assurer l’exploitation des composants techniques et contribuer au capacity planning
• Maintenir les infrastructures en condition opérationnelle, dans un objectif de qualité, de sécurité et de performance
• Produire les comptes rendus d’activité (CRA) et assurer le suivi opérationnel

C’est votre parcours

Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans des environnements DevOps exigeants. Vous aimez intervenir sur des projets structurants à forte visibilité sans jamais cesser d’innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration.

C’est votre expertise :

• Microsoft Teams Voice – confirmé (impératif)
• ToIP & Communications Unifiées : concepts et technologies – confirmé (impératif)
• Infrastructures ToIP Cisco – confirmé (serait un plus)
• ToIP Alcatel OXE – confirmé (serait un plus)
• Outils d’automatisation et de gestion des bascules (Kurmi)
• Environnements Linux
• Travail en équipes projets, en lien avec les experts techniques et les équipes de production
• Anglais professionnel (impératif)

C’est votre manière de faire équipe :

• Esprit d’analyse et capacité de diagnostic
• Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités
• Capacité à travailler en coordination avec des équipes pluridisciplinaires
• Aisance dans la communication technique et fonctionnelle
• Autonomie, proactivité et orientation solutions

C’est notre engagement

• Un onboarding attentif et humain
• Une vraie proximité managériale
• Des formations accessibles en continu
• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
• Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer
• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
• Une culture du feedback et des projets qui font sens

C’est clair

Le process de recrutement :

1. Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement
2. Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires
3. Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es
4. Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission
5. Et si on se reconnaît : on démarre ensemble

C’est bon à savoir

Lieu : Lyon
Contrat : CDI
Télétravail : Hybride
Salaire : De 40 000€ à 45 000€ (selon expérience) brut annuel
Famille métier : Poste de travail

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.

Ce moment, c’est le vôtre.