Expert(e) maintenance de matériels et logiciels de numérisation (H/F)

France Travail; Saint-Rémy-lès-Chevreuse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en transformation digitale recherche un(e) Expert(e) maintenance matériels et logiciels. Le candidat devra installer, former, gérer la maintenance et maintenir une relation technique avec les clients. Une expérience en électrotechnique et anglais technique sont requis. Poste en CDI à Saint-Rémy-lès-Chevreuse avec des déplacements fréquents.

Prestations

Complémentaire santé

Restauration

Qualifications

• Expérience de 12 mois en maintenance de matériels scanners et logiciels.
• Maîtrise des technologies de base : mécanique, électrique, électronique, électromécanique.
• Capacité d'adaptation aux évolutions technologiques.

Responsabilités

• Installer les matériels et logiciels, former et accompagner les utilisateurs.
• Effectuer les opérations de maintenance préventive et curative.
• Gérer la relation technique avec le client.

Connaissances

Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit

Effectuer le suivi technique des produits

Réaliser un diagnostic technique

Anglais technique

Maintenance préventive et corrective

Formation

Formation technique en Électrotechnique, Électronique ou Informatique

Outils

Systèmes Windows

Description du poste

Offre n° 197GZXR Expert(e) maintenance de matériels et logiciels de numérisation (H/F)

Dans le cadre du développement de l'entreprise, nous recherchons un Expert(e) de maintenance matériels/logiciels de produits de numérisation. Vous travaillerez sur des matériels ou systèmes qui participent à la Transformation Digitale Documentaire. Ces solutions font appel aux diverses technologies de base, mécanique, électrique, électronique, électromécanique, logique et informatique. Il intégrera notre équipe en charge du support technique, des services professionnels et des avant-ventes.

Missions

• Vous serez amené(e) à vous déplacer sur tout le territoire Français et ponctuellement à l'international.
• Installerez les matériels et logiciels, formerez et accompagnerez les utilisateurs de ces équipements.
• Mènerez les opérations de maintenance préventive, curative et les programmes de modification des matériels scanners, de stockage, des applicatifs de numérisation et solutions logicielles.
• Identifierez à chaque intervention le problème, en rechercherez la cause et informerez le client du diagnostic, des opérations à effectuer ainsi que la durée de l'immobilisation, établirez des devis si nécessaires.
• Traiterez les événements support dans les délais.
• Implanterez et personnaliserez des solutions pour les clients.
• Gérerez la relation technique avec le client.
• Réparerez en atelier.
• Participerez à la gestion du stock des pièces détachées, documentation, outillage et appareils de mesure à la réception et à l'enlèvement des colis.
• Assurerez un rapport régulier de ces activités.
• Soutiendrez et supporterez la force de vente.

Profil

Issu(e) d'une formation technique Électrotechnique ou Électronique ou Informatique ou expérience équivalente, maîtrise des environnements Windows ; Possède une solide expérience dans un poste de maintenance de matériels scanners et logiciels de capture; Maîtrise les technologies de base (mécanique, électrique, électronique, électromécanique, logique.) ; A de très bonnes compétences de diagnostic ; Maîtrise des outils et composants informatiques indispensable ; Connait des réseaux informatiques ; Sait utiliser les systèmes et les applications logiciels exigés par les équipements servis ; Sait installer, maintenir et dépanner les matériels sur lesquels il faut intervenir ; Sait dispenser la formation sur l'utilisation et l'entretien des matériels en charge des utilisateurs ; Sait gérer les priorités et prendre des décisions ; A une capacité d'adaptation aux évolutions technologiques ; Maîtrise de l'anglais (documentation technique anglaise, formations à l'étranger.) et du Français. Sait travailler en équipe ; A une bonne présentation, aisance relationnelle, goût de la relation client ; Est autonome, rigoureux, dynamique ; Résiste au stress ; Est mobile - Permis de conduire B obligatoire.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée
• Salaire
• Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé
• Restauration
• Déplacements : Fréquents

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients Cette compétence est indispensable
• Réaliser un diagnostic technique Cette compétence est indispensable
• Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents
• Analyser les besoins techniques des clients
• Anglais technique
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Assurer la formation technique des utilisateurs
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Contrôler la conformité d'un équipement ou d'une installation sensible
• Electromécanique
• Gestion de projet
• Gestion des incidents
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les incidents et les problèmes techniques
• Maintenance préventive et corrective
• Maintenir une communication claire et efficace avec les clients
• Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique client
• Mettre des documents techniques à disposition des clients
• Organiser une prestation d'assistance technique
• Planifier les opérations de maintenance préventive
• Proposer des solutions techniques adaptées
• Rédaction de documentation technique
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Utiliser des logiciels spécifiques
• Véhicule léger : Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Programmation informatique