Employé Qualifié / Technicien Polyvalent (logistique / préparatoire / relations clients)

Boiron France; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise pharmaceutique recherche un préparateur logistique à Lille pour gérer la préparation des commandes et les relations clients. Ce poste nécessite une première expérience dans logistique ou relations clients et un BEP/CAP. Vous travaillerez au sein d’un service dynamique où vous assurerez la qualité des préparations et la satisfaction des clients.

Qualifications

• Première expérience dans la logistique, préparation ou relations clients.
• À l'aise dans la relation téléphonique.
• Maîtrise du circuit de préparation et des principes de gestion des stocks.

Responsabilités

• Préparation des commandes dans les délais et heures donnés.
• Contrôle de la qualité des préparations.
• Gestion des commandes de réapprovisionnement.

Connaissances

Relation téléphonique

Connaissance des Bonnes Pratiques de Distribution

Formation

BEP / CAP

Description du poste

Overview

Logistique - Maintenance - Services généraux CDILille (Nord) Télétravail En présentiel

Votre mission

Au sein du service Logistique, et dans le respect des procédures et nomenclatures internes, vous aurez en charge :

• la préparation des commandes (ramassage des lignes de commande, regroupement avec les lignes préparées, scan des lignes et des expéditions) dans le respect des délais et heures de livraison,
• l'emballage et la mise à disposition des expéditions,
• le rangement de la zone de stockage,
• la gestion des commandes de réapprovisionnement,
• la réception des commandes de réapprovisionnement,
• la gestion des « réveils » de lignes (honorer les commandes clients : remettre en stock et expédier les produits mis précédemment en rupture),
• l’optimisation de la gestion des stocks (saisonnalité, périmés, ruptures, gestion des quotas).

Au sein du service Préparatoire

dans le respect des Bonnes Pratiques de Fabrication, des procédures et des nomenclatures internes, vous aurez en charge :

• la préparation et le conditionnement de certaines formes galéniques de médicaments homéopathiques,
• le contrôle de la faisabilité puis de la qualité de la réalisation de la préparation,
• la double vérification des préparations,
• la gestion des données informatiques et de la traçabilité des formes pharmaceutiques (consignes des données de fabrication, conditionnement et étiquetages),
• la réception des commandes de réapprovisionnement.

Vous participerez à l’enregistrement et l’analyse des erreurs de fabrication ; vous appliquerez les procédures de vérification du fonctionnement des appareils, du nettoyage du poste de travail et les règles d’hygiène et d’asepsie ; vous suivrez le cahier de route…

Relations Clients

Au sein du service Relations Clients, vous aurez en charge l’appel et la prise de commande des clients, l’enregistrement des réclamations clients.

Vous serez amené à participer aux diverses actions télémarketing (campagne télévente influenzinum, action de promotion, sell out…).

Horaires

Horaires : à ce jour : 7h30-12h et 13h- 16H45, mais étant amené à évoluer dans les prochains mois.

Votre profil

De niveau BEP / CAP, vous justifiez d’une première expérience dans lun des domaines suivants : logistique, préparation ou relations clients.

Vous êtes à l’aise dans la relation téléphonique.

Vous maîtrisez le circuit de préparation et de regroupement d’une commande, les principes de déclenchement des stocks, de vérification et d’expédition des produits commandés.

La maîtrise des Bonnes Pratiques de Distribution et / ou de fabrication serait un plus.