Employé(e) Service Client Transport H/F (H/F)

RAS 250; Verson; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'intérim recherche un(e) employé(e) pour le service Optimisation des flux. Vous serez le point de contact pour les litiges transport et devrez suivre les livraisons. Une formation en logistique est préférable. Vous devez être organisé(e), à l’aise avec Excel, et avoir un bon sens du service client. Le contrat est en intérim pour une durée de 3 mois.

Qualifications

• À l’aise avec les chiffres, Excel et TMS.
• Organisé(e), rigoureux(se), sens du service client.
• Excellent communicant, esprit d’équipe et énergie positive.

Responsabilités

• Rattacher au service Optimisation des flux et servir de point de contact pour les litiges transport.
• Veiller au bon déroulement des livraisons et suivre quotidiennement les livraisons.
• Gérer les réclamations clients et clôturer les dossiers.
• Établir une communication proactive avec les transporteurs et les filiales.
• Collaborer avec les pilotes de flux.

Connaissances

Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés

Assurer le suivi de la satisfaction clients

Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Développer et fidéliser la relation client

Identifier, traiter une demande client

Formation

Formation administrative/logistique

Description du poste

Overview

Votre mission : rattaché(e) au service Optimisation des flux, vous êtes le point de contact pour les litiges transport et veillez au bon déroulement des livraisons. Suivi des réclamations clients et clôture des dossiers. Suivi quotidien des livraisons et alertes en cas de dérives. Communication proactive avec transporteurs et filiales. Collaboration avec les pilotes de flux.

Contrat et conditions : Intérim - 3 mois. Contrat travail, durée du travail 35H/semaine, travail en journée.

Responsabilités

• Rattacher au service Optimisation des flux et servir de point de contact pour les litiges transport.
• Veiller au bon déroulement des livraisons et suivre quotidiennement les livraisons.
• Gérer les réclamations clients et clôturer les dossiers.
• Établir une communication proactive avec les transporteurs et les filiales.
• Collaborer avec les pilotes de flux.

Profil souhaité

• Formation administrative/logistique (expérience transport = +).
• À l’aise avec les chiffres, Excel et TMS.
• Organisé(e), rigoureux(se), sens du service client.
• Excellent communicant, esprit d’équipe et énergie positive.
• Un poste clé où votre réactivité et votre relationnel feront la différence.

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Avoir l esprit d équipe
• Être à l écoute, faire preuve d empathie
• Être force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

3 à 5 salariés

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