Customer Services H/F

Geodis; France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique de premier plan recherche un(e) Customer Service avec une expérience comprise entre 1 et 5 ans. Vous serez l'interlocuteur unique de nos clients dans la gestion des demandes et des ordres de transport. Les candidats doivent connaître les métiers du transport et de la logistique, et doivent être rigoureux(se) et autonomes. Une maîtrise de l'anglais est requise pour échanger efficacement. Rejoignez une entreprise leader dans le secteur !

Qualifications

• Connaissance des métiers et règlementation du transport et de la logistique.
• Aisance en anglais pour échanger avec les clients.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Valider et accepter les ordres de transport.
• Suivre les plannings et mettre à jour les systèmes informatiques.
• Anticiper les aléas et définir des solutions.
• Gérer les litiges et coordonner la relation client.
• Réaliser les reportings sur l'activité.

Connaissances

Organisation

Autonomie

Rigueur

Compétences en communication en anglais

Description du poste

Exigences et contraintes du poste

38h hebdo avec repos compensateurs

Description de la mission

Nous recherchons pour notre site de GEODIS ARNAS (69) notre futur(e) Customer Service.

Vous serez l'interlocuteur unique de nos clients depuis la prise en charge de la demande client à la fin de la réalisation d'une prestation.

Les principales missions :

• Valider et accepter les ordres de transport.
• Suivre les planning et mettre à jour les systèmes informatiques.
• Anticiper les aléas et définir les solutions de contournement.
• Gérer les litiges et coordonner la relation client/sites de production Geodis.
• Enregistrer les anomalies impactant les indicateurs clés définis avec le client.
• Réaliser les reporting sur l'activité.

Profil du candidat

• Connaissance des métiers et règlementation du transport et de la logistique.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome.
• Vous êtes à l'aise pour échanger avec nos clients en anglais.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques.

Alors postulez et rencontrons-nous au plus vite !

Expérience requise

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)

Compétences linguistiques

Anglais (Maîtrise Courante)

Entité de rattachement

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.

A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.