CUSTOMER SERVICE INTERNATIONAL en alternance H/F

MBway; Nantes; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport à Nantes recherche un Customer Service International pour gérer les flux import et export. Vous conseillerez les clients en matière tarifaire et assurerez le service après-vente. Une expérience dans un poste similaire et une maîtrise de l'anglais (niveau B2) sont indispensables. Le contrat est en alternance, sur 24 mois, à temps plein.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire dans le secteur transport.
• Bonne maîtrise des incoterms.
• Capacité à traiter les demandes et suivre les cotations.

Responsabilités

• Assurer le conseil tarifaire et le SAV client.
• Veiller à la conformité des expéditions non taxées.
• Générer les statistiques clients sur demande.

Connaissances

Dynamisme et engagement

Collaboration et travail d'équipe

Maitrise de l'outil informatique

Connaissance de la géographie Européenne

Anglais niveau B2 minimum

Description du poste

Description

de l’entreprise

Transports

3 / Missions

Le Customer Service International (CSI) est l’interlocuteur commercial privilégié des clients de sa région pour les flux import et export en messagerie. Il assure le conseil tarifaire (grille, cotations) et le SAV client. Il est animé par le Responsable Customer Service International

• Activé Commerciale
• Veiller à la conformité des expéditions non taxées du périmètre International et Régional ;
• Traiter les demandes et suivi de cotations ;
• Générer les statistiques clients sur demande ;
• Faire occasionnellement des visites avec le commercial afin d’accompagner le développement commercial sur son périmètre
• Activité SAV
• Assurer le SAV en collaboration avec les agences « portes de sortie » (entrées import) et le pays destinataire ;
• Saisir les réclamations clients dans l'outil MACADAM
• S’assurer de la qualité des informations données par les clients.

4 / Profil

Expérience sur un poste similaire (secteur transport, environnement multi-sites)

Faire preuve de dynamisme et d'engagement Connaissance de la géographie Européenne

Encourager la collaboration et le travail d'équipe

Maitrise avancée de l'outil informatique Maitrise des incoterms.

ANGLAIS NIVEAU B2 minimum

5 / Modalités

Type de contrat : en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation

Durée : 24 mois, temps plein

Lieu de travail : Nantes

Rémunération : Sur la base des dispositions légales.