Customer Care Specialist

ColumbiaSportswear; Schiltigheim; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vêtements outdoor recherche un(e) représentant(e) Service Consommateurs pour traiter des appels et emails de clients européens. Vous serez responsable d'assurer une communication de qualité et de garantir la satisfaction des consommateurs. Les candidats doivent être jeunes diplômés ou avoir une première expérience en service client, et parler couramment l'Anglais, le Français et une autre langue. Un environnement de travail dynamique vous attend.

Qualifications

• Parle couramment l’Anglais et le Français, plus une autre langue.
• Jeune diplômé(e) ou première expérience en service client B to C.
• A l'aise avec la gestion d’appels et d’emails consommateurs.

Responsabilités

• Traiter les appels et les mails des consommateurs européens.
• Garantir la satisfaction maximale des consommateurs.

Connaissances

Communication

Gestion du stress

Travail en équipe

Proactivité

Formation

Diplôme supérieur

Description du poste

Tu espassionné(e)par la nature et le grand air ? Tu as envie de challenges? De faire la différence ? D’avoir plaisir à venir travailler le matin ?

Cette offre d’emploi est faite pour toi !

Depuis 1938, Columbia Sportswear Company est un leader mondial de la conception, la commercialisation et la distribution de vêtements, chaussures, accessoires et équipements Outdooret Lifestyle. Nos quatre marques principales-Columbia, MountainHardwear, SOREL et prAna-se complètent pour répondre aux divers besoins des personnes actives. Nos produits ont acquis une réputation internationale pour leurs innovations, leur qualité et leur performance.

TA MISSION

L’équipe Operations de Strasbourg comprend une cinquantaine de personnes d’horizons et de nationalités différentes.

Nous sommes toujours à la recherche de talents pour intégrer notre équipe en CDD. Si tu souhaites rejoindre notre vivier de talents, n’hésites pas à nous envoyer ta candidature, nous avons régulièrement des opportunités !

Equipe soudée et dynamique, nous t'invitons à rejoindre l’équipe Consumer Care (service consommateurs de nos sites internet).

Tes principales missions seront de traiter de manière qualitative et quantitative les appels et les mails de nos consommateurs européens pour leur apporter des réponses de qualité.

Grâce à tes compétences en communication et à ta personnalité dynamique tu sauras rendre unique l’expérience de nos consommateurs et tu participeras à garantir leur satisfaction maximale en apportant des réponses précises et complètes dès le premier contact.

TESTALENTS

• Tu parles couramment l’Anglais et le Français plus une autre langue parmi l’Allemand, l'espagnol et l’Italien
• Tu es jeune diplômé(e) d’une formation supérieure, ou tu disposes d'une première expérience en serviceclient B to C.
• Tu es à l'aise avec la gestion d’appels et d’emails consommateurs et tu possèdes des qualités d'écoute et un excellent relationnel
• Tu sais résister au stress même dans les situations difficiles
• Sociable,tu ne rencontresaucune difficultéà t’intégrerdansune équipe
• Tu es ouvert(e) aux nouvelles idées et tu sais voir le côté positif de chaque expérience
• Force de proposition,tu as envie de faire la différence et tu n’hésitespas à partagertes idéesd’amélioration
• Engagé(e),rigoureux(se) et team player, tu es passionné(e)d’Outdoor !

Columbia Sportswear favorise la diversité, soutient l’inclusion et encourage les expressions individuelles sur le lieu de travail. En tant qu'employeur, nous ne tolérons aucune forme de harcèlement ou de discrimination à l’encontre de nos candidats ou de nos collègues. Nous misons sur l'égalité des chances d'accès à l'emploi.

ENVIE D’EVASION? REJOINS-NOUSCOMME TU ES!

This job description is not meant to be an all-inclusive list of duties and responsibilities, but constitutes a general definition of the position's scope and function in the company.