Costumer Data Quality Manager F / H

AUCHAN RETAIL SERVICES; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un Costumer Data Quality Manager pour assurer la gestion et la qualité des données personnelles clients. Vous devrez auditer les processus, mettre en place des KPI et contribuer à la satisfaction client par l'amélioration continue des données. Le candidat idéal a un Master 2 et 3 à 5 ans d'expérience en gestion de données ou data analysis. Des avantages tels qu'une prime annuelle et des remises sur achats sont offerts.

Prestations

Primes de participation et d'intéressement

Prime annuelle équivalente à un 13e mois

Remise sur achat chez Auchan

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire ou comme data analyste.
• Bonne connaissance des KPI et de la RGPD.
• A l'aise avec l'analyse des données et des métriques.

Responsabilités

• Auditer les process de recueil et de gestion des données personnelles.
• Mettre en place des processus d'alerting pour la qualité des données.
• Assurer le reporting mensuel de la qualité de la donnée client.

Connaissances

Analyse de données

Gestion de projets IT

Compétences en communication en anglais

Formation

Master 2 en école de commerce, Marketing, Ingénieur ou en statistiques

Description du poste

Nous sommes...

Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.

Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.

Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.

Vous avez envie de...

Effectuer la surveillance des données personnelles client

• Vous auditez régulièrement les process de recueil et de gestion des données personnelles (identitaires et calculée) de la donnée personnelle client avec le pays.
• Identifiez les KPI de surveillance à mettre en place pour l'ensemble des pays.
• Recommandez les KPI adaptés au contexte et à la stratégie de chaque pays.
• S'assurez du respect de la RGPD dans les pays qui y sont soumis
• Animez une synergie tous pays sur la qualité de la donnée client.

Mettre en place de cette surveillance

• Vous vous assurez de la mise en place par les pays d'un cockpit de pilotage
• Accompagnez et aidez les pays à l'analyse des performances par votre expertise sur l'analyse des données et des métriques, et votre connaissance des usages métier.
• Aidez à la mise en place des process d'alerting et vous assurez de leur efficience.
• Proposition sur les plans d'actions d'amélioration de la qualité de la donnée personnelle client auprès des métiers et sur les outils de recueil de la donnée client.

Assurer l'amélioration continue de la donnée

• Partagez des bonnes pratiques entre les pays.
• Définissez et portez les règles de gestion (redressement, déduplication, blanchiment, ...).
• Effectuez une veille sur les avancées technologiques permettant d'améliorer la gestion du bassin clients (ex : fusion probabiliste).

Assurer l'animation des clients (CRM) dans la stratégie globale

• Maîtrisez les spécificités locales des pays dont il a la charge, que ce soit des processus métier, des outils, des règles de gestion, ou du contexte régalien.
• Connaissez la stratégie CRM des pays dont il a la charge et apportez sa vision et sa contribution à l'atteinte des objectifs fixés sur la qualité de la donnée client.

Assurer le reporting mensuel multi pays de la qualité de la donnée personnelle client et tenez à disposition les KPI de chaque pays.

Contribuer à la performance, au développement du CA par : votre impact sur la satisfaction et la fidélisation des clients. La qualité de la contactabilité, condition sine qua non des activations CRM

Vous êtes...

• Diplômé d'un Master 2 en école de commerce, Marketing, Ingénieur ou en statistiques.
• Vous avez une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire ou data analyste ou data management.
• Une expérience dans la mise en œuvre de projets en lien avec l'IT.
• A l'aise avec l'anglais, vous savez vous exprimer à l'écrit et à l'oral.

Le poste de Costumer Data Quality Manager F / H (Niveau 7) est fait pour vous.

Rencontrons-nous !

Nous vous offrons les avantages suivants :

• Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise
• Une prime annuelle équivalente à un 13e mois
• Une remise sur achat chez Auchan

Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l'objet d'aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents !

Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?

Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.

Rendez-vous sur :

https://www.auchan-agit.fr