Copy of Stagiaire Réceptionniste (H / F)

Dokhan Luxury Hotels; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier indépendant à Paris cherche un(e) Réceptionniste pour accueillir les clients, gérer les réservations et assurer un service de qualité. La maîtrise de l'anglais est requise, tout comme une présentation soignée et l'aisance relationnelle. Nous valorisons la diversité et l'égalité des chances dans notre processus de recrutement.

Qualifications

• Sens de l’accueil et du service client.
• Bonne présentation et aisance relationnelle.
• Organisation et rigueur.
• Capacité à gérer le stress et les imprévus.
• Maîtrise des outils informatiques requise.
• Anglais courant nécessaire.
• Étudiant(e) en hôtellerie ou commerce.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée.
• Enregistrer les arrivées et départs.
• Répondre aux appels téléphoniques.
• Fournir des informations sur les services.
• Gérer les réservations et modifications.
• Assurer la facturation et encaissements.
• Promouvoir les offres de l’hôtel.
• Collaborer avec les autres départements.

Connaissances

Sens de l’accueil et du service client

Aisance relationnelle

Organisation et rigueur

Gestion du stress

Maîtrise des outils informatiques

Anglais courant

Formation

Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme, commerce ou langues

Stage conventionné (CAP, BTS, Licence ou Master)

Outils

Logiciels de réservation

Pack Office

Description du poste

Réceptionniste (H/F)

Qui sommes-nous :

Le groupe Dokhan Luxury Hotels, groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :

1. Singularité & Créativité: Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
2. Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
3. Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu

Descriptif du poste

• Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour
• Enregistrer les arrivées et départs (check-in / check-out)
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
• Fournir des informations sur les services de l’hôtel et les attractions locales
• Gérer les réservations et les modifications
• Assurer la facturation et les encaissements
• Promouvoir les offres et services de l’hôtel
• Collaborer avec les autres départements (ménage, restauration, conciergerie)

Profil recherché

• Sens de l’accueil et du service client
• Bonne présentation et aisance relationnelle
• Organisation et rigueur
• Capacité à gérer le stress et les imprévus
• Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, pack Office)
• Anglais courant (autres langues appréciées)
• Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme, commerce ou langues
• Stage conventionné (CAP, BTS, Licence ou Master)
• Motivation, autonomie et esprit d’équipe

Chez Dokhan Luxury Hotels: Nous sommes profondément engagés en faveur de l’égalité des chances et voyons la diversité comme une richesse essentielle pour notre entreprise. Nous avons à cœur de recruter, valoriser et encourager les talents, quels que soient leur genre, leur orientation sexuelle, leurs croyances, leur origine ou leur situation de handicap.