Coordinateur Réclamations Transport & Service Client

Foussier; Allonnes; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution technique recherche un professionnel pour gérer les réclamations liées aux livraisons. Vous aurez pour mission d'analyser et de résoudre les problèmes rencontrés, tout en assurant une communication efficace avec les clients et les transporteurs. Le candidat idéal est titulaire d'un bac +3 en gestion et a au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire. Une approche proactive et un excellent relationnel sont essentiels.

Qualifications

• Diplômé d'un bac +3 en gestion avec une expérience de 3 ans minimum dans le domaine.
• Rigueur et pragmatisme en gestion des réclamations.
• Proactif et curieux avec un excellent relationnel.

Responsabilités

• Réceptionner et enregistrer les réclamations clients liées à la livraison.
• Analyser les causes des incidents avec les transporteurs.
• Assurer le suivi des dossiers de réclamations jusqu'à leur résolution.

Connaissances

Rigueur

Sens du service client

Proactivité

Excellent relationnel

Formation

Bac +3 en gestion

Description du poste

Une entreprise de distribution technique recherche un professionnel pour gérer les réclamations liées aux livraisons. Vous aurez pour mission d'analyser et de résoudre les problèmes rencontrés, tout en assurant une communication efficace avec les clients et les transporteurs. Le candidat idéal est titulaire d'un bac +3 en gestion et a au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire. Une approche proactive et un excellent relationnel sont essentiels.