Consultant fonctionnel Microsoft D365 CRM (H / F)

SYD Groupe; Nantes; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Consultant fonctionnel Dynamics 365 CRM pour travailler à Nantes. Vous utiliserez vos compétences pour aider à l'implémentation et à l'évolution des solutions CRM. Le candidat idéal possède une bonne maîtrise des modules et de solides compétences en paramétrage. Vous bénéficierez d'un environnement favorable à l'épanouissement personnel et professionnel, ainsi que d'un télétravail partiel.

Prestations

Tickets restaurants

Chèques-cadeaux

Prime de participation

Prime vacances

Équilibre pro/perso grâce au télétravail

7 jours offerts en plus de 25 jours de congés

Qualifications

• Expérience en implémentation de Dynamics 365 CRM requise.
• Capacité à traduire les besoins en spécifications fonctionnelles.
• Rigueur et curiosité dans le travail.

Responsabilités

• Participer à l’implémentation de solutions Dynamics 365 CRM.
• Animer des ateliers fonctionnels pour recueillir les besoins.
• Collaborer avec les développeurs et assurer la qualité des livrables.

Connaissances

Maîtrise des modules Dynamics 365 CRM

Rédaction de user stories

Paramétrage des solutions

Accompagnement des utilisateurs

Travail en équipe

Description du poste

Overview

Quel sera ton poste ?

Lieu : Nantes ou Rennes

Télétravail : 2 jours par semaine

Au sein d’une équipe dynamique d’une cinquantaine de personnes spécialisée dans l’intégration de l’écosystème Microsoft Dynamics (ERP & CRM), en tant que Consultant fonctionnel Dynamics 365 CRM (Customer Engagement), ton quotidien ressemblera à ça :

Responsibilities

• Participer activement à l’implémentation, l’évolution et l’intégration des solutions Dynamics 365 CRM chez nos clients (modules Sales, Customer Service, Marketing, Field Service…).
• Animer des ateliers de cadrage fonctionnel avec les métiers pour recueillir et challenger leurs besoins.
• Traduire ces besoins en paramétrages, user stories ou spécifications fonctionnelles.
• Contribuer aux phases de tests et de recette, assurer la qualité des livrables et la bonne adoption de la solution.
• Collaborer étroitement avec les développeurs et intégrateurs techniques afin de garantir la cohérence et la robustesse des solutions déployées.
• Participer aux activités de support, de TMA et accompagner les utilisateurs dans leur montée en compétences.
• Capitaliser sur les retours d’expérience et contribuer à la dynamique de veille autour de l’écosystème Microsoft (Power Platform, Azure, outils d’intégration…).

Profil

Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne

Tu es consultant(e) fonctionnel(le) confirmé(e), ou bien utilisateur(rice) expérimenté(e) ayant déjà participé à des projets d’implémentation, de migration ou d’évolution de Dynamics 365 CRM.

Tu disposes d’une bonne maîtrise des modules principaux de D365 CRM (Sales, Customer Service, Marketing, Field Service).

Tu es à l’aise pour paramétrer, rédiger des user stories et livrables fonctionnels, réaliser des tests et accompagner les métiers dans leur appropriation de la solution.

Tu es rigoureux(se), pédagogue, curieux(se), et tu aimes travailler en équipe tout en apportant des solutions pragmatiques.

Bonus apprécié

• Familiarité avec des environnements multi-clients ou des contextes complexes (TMA, migration, multi-sites).

Processus de recrutement

• Étape 1 : Premier échange téléphonique avec Anaïs Chargé(e) de recrutement.
• Étape 2 : Entretien visio et / ou physique avec Anaïs et le responsable d’activité : Jérôme
• Étape 3 : Rencontre avec une partie de la team
• Étape 4 : Le coup de fil tant attendu.
• Qu’il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de t’annoncer la nouvelle et de débriefer ensemble.

La vie chez SYD

• Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
• Les évènements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret jusqu'au jour J, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs… Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
• La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
• Un management horizontal : Chez nous, pas de procédures rigides, de contrôles, de surveillance ou de hiérarchie pyramidale. Les dirigeants et les managers sont au service des salariés, un peu comme un jardinier se met au service de ses plantes pour leur permettre de s’épanouir.
• De chouettes locaux : Nos agences ont été pensées pour que nos collaborateurs soient heureux de se lever le matin pour venir travailler dans un environnement agréable.
• Développement des compétences : Nous travaillons à l’amélioration continue des compétences, dans le souci de maintenir un haut niveau d’employabilité de nos salariés. Nous échangeons régulièrement avec nos collaborateurs, afin de définir avec eux leurs besoins de formation. Nous les encourageons à passer des certifications techniques ou même des diplômes (VAE).

Les petits plus

• Les tickets restaurants
• Les chèques-cadeaux
• La prime de participation
• La prime vacances
• Un équilibre pro / perso grâce au télétravail
• 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés

À propos du groupe SYD

Chez SYD, nous croyons que la mission de l'informatique est de libérer les potentiels des individus qui l’utilisent. Chaque projet est unique, c’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à offrir un soin particulier (Digital Care) à l'accélération de la transformation digitale de nos clients.

Nous accompagnons nos clients à travers quatre métiers : Le conseil, l’intégration de solutions, le développement applicatif et l’infogérance.

Le rêve de nos deux fondateurs, en 1999, était de bâtir une entreprise différente sur la base d’un constat simple, basique : «Puisqu’on est tous obligés de bosser, autant faire en sorte que ce soit le moins chiant possible.».

Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Nous avons posé nos valises dans le Grand Ouest, avec des équipes présentes à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux, Rennes et Saint-Nazaire.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.

Si ta curiosité est piquée au vif ? Découvre notre culture book juste ici !