Conseiller téléphonique (F/H)

RANDSTAD & RANDSTAD SEARCH; Lyon; Sur place; EUR 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un Conseiller téléphonique à Lyon pour gérer les appels entrants et sortants tout en fournissant un support technique. Vous serez responsable du diagnostic et de la résolution des problèmes techniques des utilisateurs, tout en assurant un suivi rigoureux des incidents. Un Bac ou équivalent commerce est requis, ainsi qu'une expérience d'au moins 6 mois. Contrat intérim de 9 mois avec un salaire annuel brut de 24 250 euros.

Qualifications

• Minimum de 6 mois d'expérience dans un rôle similaire.
• Formation Bac ou équivalent en commerce requise.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants pour le support technique.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs.
• Suivre rigoureusement les incidents jusqu'à leur résolution.
• Mettre à jour les bases de données avec les informations pertinentes.

Connaissances

Gestion des appels entrants et sortants

Support technique

Diagnostic des problèmes techniques

Suivi des incidents

Formation

Bac ou équivalent Commerce

Description du poste

Offre n° 201RKFH
Conseiller téléphonique (F/H)

Au sein de notre service d'assistance téléphonique, vous serez responsable des missions suivantes :- Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients.- Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas.- Suivi rigoureux des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète, en veillant au respect des délais convenus.- Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités.- Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services.

Type de contrat Intérim - 9 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 24250.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Commerce Cette formation est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Votre agence, Pôle d'expertise relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Mme Mailis MORIN

D'autres offres peuvent vous intéresser :