CONSEILLER TECHNIQUE AUTOMOBILE (H/F)

ADECCO FRANCE; Roissy-en-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un(e) conseiller(e) Technique à Roissy-en-France pour une mission temporaire dans le secteur automobile. Vous serez responsable du traitement des demandes d'intervention, de la gestion des factures et du suivi des litiges. Une formation technique en mécanique automobile et une expérience dans un garage sont souhaitées. Ce poste est à pourvoir en intérim pour une durée de 3 mois.

Qualifications

• Formation technique en mécanique automobile requise.
• Une expérience dans un garage est un plus.
• Aisance avec les outils informatiques nécessaire.

Responsabilités

• Traiter et suivre les demandes d'intervention en attente.
• Traiter les factures d'intervention et effectuer des contrôles.
• Suivre les litiges et traiter les réclamations clients.

Connaissances

Rigueur

Capacité de travail

Aisance outils informatiques

Esprit d'équipe

Formation

Bac pro ou BTS MAVA/AVA

Description du poste

Notre agence Adecco recherche pour son client basé à Roissy-en-France un(e) conseiller(e) Technique H/F (Plateau technique - Automobile). Ce poste est à pourvoir en mission de travail temporaire à pourvoir jusque fin d'année 2025.

Responsabilités

• Mission 1 : Traiter et suivre les demandes d'intervention en attente dans le système d'information - Analyser les demandes bloquées par le système et prendre une décision en fonction des termes du contrat et de la situation - Valider ou refuser l'accord d'intervention - Négocier si nécessaire avec les relations clientèles des constructeurs pour la prise en charge partielle ou totale de certaines interventions hors garanties
• Mission 2: Traiter les factures d'intervention - Identifier et scanner les factures entrantes - Contrôler et valider/refuser les factures dans le système d'information - En cas de rejet de facture, envoyer un courrier de refus au concessionnaire et demander l'avoir correspondant - Transmettre le fichier des factures à la comptabilité pour règlement des dealers et établir une proposition de virement - Archiver les factures - Traiter tous les mails entrant dans la boite mails groupe Service Factory au jour le jour
• Mission 3 : Suivre les litiges - Appeler le concessionnaire pour traiter le litige client avant l'intervention pour la prise en charge de l'intervention et trouver des solutions convenables pour l'entreprise - Traiter les réclamations clients pour les demandes de prise en charge après intervention - Assurer un suivi constant des litiges en cours jusqu'à la finalisation (expertises, mises en cause concessionnaires ou clients) - Transmettre les anomalies constatées dans le contrat aux Relations Clientèle Fleet

Profil demandé

• Formation technique en mécanique automobile type Bac pro ou BTS MAVA/AVA
• Une expérience dans un garage est un plus
• Rigueur, capacité de travail
• Etat d'esprit volontaire, esprit d'équipe
• Aisance outils informatiques

Informations complémentaires

• Type de contrat : Intérim - 3 Mois
• Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine
• Travail en journée
• Salaire : Salaire selon profil
• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire