Conseiller support logiciel immoblier HF

Septeo; Angers; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en logiciels recherche un(e) Conseiller Support logiciel basé(e) à Angers. Vous serez responsable de l'accompagnement des clients négociateurs immobiliers lors de l'utilisation des solutions logicielles. Ce poste exige de la rigueur, une première expérience en relation client, et un bon esprit d'équipe. Vous bénéficierez d'un parcours de formation personnalisé et participerez à des événements d'entreprise. Ce rôle est en CDI, à temps plein, sans option de télétravail.

Prestations

Formation personnalisée

Événements thématiques

Opportunités de mobilité interne

Qualifications

• Première expérience en relation client requise.
• Intérêt pour la satisfaction et l'accompagnement des clients.
• Une expérience en immobilier est un plus.
• Travail d'équipe et bonnes compétences rédactionnelles.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes par téléphone ou email.
• Analyser les problèmes via un outil de prise en main à distance.
• Dépanner et proposer des solutions aux utilisateurs.
• Suivre les demandes jusqu'à leur résolution.
• Mettre en place des actions correctrices si nécessaire.
• Améliorer la qualité de service quotidiennement.
• Participer à des réunions sur le terrain.

Connaissances

Relation client

Curiosité

Rigueur

Autonomie

Compétences rédactionnelles

Esprit positif

Description du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller Support logiciel H / F en CDI principalement basé(e) à Montpellier (Lattes) OU à Angers pour notre filiale Noteo.

Au sein dune équipe du service support composée de 3 personnes votre rôle sera daccompagner nos clients négociateurs immobilier au sein dun Office Notarial sur la bonne utilisation et compréhension de nos solutions logicielles.

Grâce à votre expertise vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale dutiliser et maîtriser nos solutions. Vous contribuerez ainsi à leur satisfaction.

Après une période dintégration et de formation vos missions principales seront :

• Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email
• Analyser via un outil de prise en main à distance les problèmes rencontrés sur le logiciel
• Dépanner et / ou proposer des solutions et conseils accompagner les utilisateurs dans leur mise en application
• Suivre les demandes jusquà leurs résolutions et en informer les clients
• Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire
• Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel traitement ...)
• Animer la clientèle en participant à des réunions sur le terrain

Qualifications : Et si cétait vous

• Vous justifiez dune première expérience en relation client.
• Vous démontrez un fort intérêt pour la satisfaction et laccompagnement.
• Une première expérience en immobilier est un plus.
• Vous êtes sinon curieux de découvrir une nouvelle activité rigoureux(se) et autonome.
• Vous aimez travailler en équipe et vous êtes reconnu(e) pour vos compétences rédactionnelles et votre esprit positif !

Rejoindre Septeo cest aussi :

• Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne et la possibilité de sauto-former via notre plateforme Udemy
• Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévénements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

• Un premier échange téléphonique avec unechargéede recrutement pour vous présenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous. Mais aussi connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
• Enfin un secondentretien qui sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences.

Remote Work : No

Employment Type : Full‑time