Conseiller Support Informatique – Téléphone & Chat Pharmacie

Equasens; Villers-lès-Nancy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur pharmaceutique recherche un agent de support client pour gérer les appels des pharmaciens. Vous serez responsable de résoudre des problèmes logiciels, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction. Un parcours de formation sera proposé pour maîtriser le jargon technique. Idéalement, vous avez une formation en relation client ou informatique, et des compétences sur l'outil Zendesk sont un plus. Si vous aimez travailler en équipe et apprendre, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• Expérience en support client à distance ou en centre de contact appréciée.
• Aisance avec les appels BtoB par téléphone.

Responsabilités

• Gérer les appels sortants des clients pharmaciens.
• Assurer un haut niveau de satisfaction client.
• Traiter les problèmes logiciels via un chat dédié.

Connaissances

Relation client

Gestion du stress

Pédagogie

Curiosité

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Formation en relation client, informatique ou équivalent

Outils

Zendesk

Description du poste

Une entreprise du secteur pharmaceutique recherche un agent de support client pour gérer les appels des pharmaciens. Vous serez responsable de résoudre des problèmes logiciels, tout en garantissant un haut niveau de satisfaction. Un parcours de formation sera proposé pour maîtriser le jargon technique. Idéalement, vous avez une formation en relation client ou informatique, et des compétences sur l'outil Zendesk sont un plus. Si vous aimez travailler en équipe et apprendre, ce poste est fait pour vous.