Conseiller services - (MAN Vannes) - F/H

MAN Truck & Bus France; Saint-Avé; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services techniques à Saint-Avé recherche un coordinateur d'atelier pour gérer la satisfaction client et coordonner les opérations. Vous jouerez un rôle clé dans la planification des rendez-vous et le suivi des interventions. Les candidats doivent avoir un esprit de service affirmé et des connaissances techniques solides. De nombreux avantages sont offerts, tels que des tickets restaurants, RTT et primes attractives.

Prestations

Tickets restaurants (10€)

RTT

Prime d’ancienneté

Prime variable sur objectifs

Comité d’entreprise

Qualifications

• Expérience en relation client dans un environnement technique.
• Capacité à travailler en équipe et à assumer des responsabilités.

Responsabilités

• Assurer la continuité des missions en l'absence du chef d'atelier.
• Planifier les rendez-vous et répartir les ordres de réparation.
• Garantir la qualité des livraisons et le suivi client.
• Coordonner les livraisons de véhicules neufs.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Connaissances

Esprit de service client

Solides connaissances techniques

Bonne organisation

Aisance relationnelle

Leadership opérationnel

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

Au cœur de notre Service Center de Vannes, situé à Saint-Avé (56), vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client, la coordination des équipes atelier et le bon déroulement des opérations.

• Vous assurez, en l’absence du chef d’atelier, la continuité de ses missions.
• Vous planifiez les rendez-vous atelier et répartissez les ordres de réparation (OR).
• Vous garantissez la qualité des livraisons clients, avec une restitution active.
• Vous assurez l’accueil (physique et téléphonique), le suivi des OR et la communication client tout au long de l’intervention.
• Vous coordonnez les livraisons des véhicules neufs (VN).
• Vous assurez une relation client fluide, professionnelle et conforme à nos standards.
• Vous utilisez les outils internes pour la gestion administrative : OR, pièces, pointage, facturation, etc.
• Vous contribuez activement à l’amélioration continue de la qualité de service.
• Vous participez à la gestion des garanties, à la réception des VN/VO et à la remontée d’infos produit.
• Vous êtes garant de l’équilibre économique des réparations pour le client et l’atelier.

Profil recherché :

• Esprit de service client et sens commercial affirmés
• Solides connaissances techniques
• Bonne organisation, rigueur et esprit d’équipe
• Aisance relationnelle et leadership opérationnel
• Maîtrise des outils informatiques

Profitez des nombreux avantages : Tickets restaurants (10€), RTT, prime d’ancienneté, prime variable sur objectifs, comité d’entreprise.

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap et nous sommes persuadés que la diversité, quelle qu'elle soit est un réel atout pour le développement de nos collaborateurs et de l’entreprise.