Conseiller services de l'Assurance Maladie (H/F)

Assurance Maladie du Val-de-Marne (CPAM); Créteil; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de service public à Créteil recherche un(e) agent(e) d'accueil chargé(e) d'accueillir et d'accompagner les assurés, en les orientant vers les services adaptés et en proposant des offres de l'Assurance Maladie. Le candidat doit avoir le Baccalauréat et skills en travail d'équipe, rigueur et pédagogie sont essentiels. Le poste offre une rémunération de 1917 euros brut par mois, un 13ème mois, des primes, et des avantages divers.

Prestations

13ème mois

Prime d'intéressement

Titres-restaurant

Prise en charge des transports

Prime de crèche

Prestations du CSE

Responsabilités

• Accueillir et accompagner le public pour répondre à leurs besoins.
• Orienter les assurés vers les services adaptés.
• Promouvoir les offres de service en face-à-face.
• Assurer des ateliers collectifs pour accompagner les assurés.

Connaissances

Travail en équipe

Sens du service

Écoute et analyse

Dynamisme

Rigueur

Pédagogie

Capacité d'adaptation

Maîtrise des outils bureautiques

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Overview

Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale. Rejoindre l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour garantir l’accès universel aux droits et protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés : AGIR ENSEMBLE, PROTÉGER CHACUN.

Organisme de droit privé gérant une mission de service public, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) du Val de Marne est l'une des 102 caisses primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale. Richle de près de 1300 collaborateurs, elle est chargée de verser aux assurés sociaux des prestations liées aux risques maladie, maternité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles. Vous recherchez une mission qui a du sens, rejoignez-nous !

Responsabilités

• Rattaché(e) à l’une de nos agences d’accueil du public du Val-de-Marne, vous aurez pour principales missions l'accueil et l'accompagnement des différents publics.
• Accueillir nos assurés, détecter leurs besoins et les orienter en fonction de leurs demandes vers les bornes ou ordinateurs à disposition dans l'espace libre-service ou vers l'espace conseil si le dossier nécessite l'expertise d'un agent d'accueil.
• Accompagner et orienter les assurés dans l'espace libre-service, notamment dans l’utilisation des équipements numériques (ordinateurs, bornes multi-services ou smartphone).
• Promouvoir les offres, numériques ou parcours client, de l'Assurance Maladie en face à face (téléservices du compte Ameli, parcours maternité, etc.).
• Prendre des rendez-vous pour des assurés en situation fragile et/ou complexe.

Vous Pourrez Être Amené(e) à :

• Assurer de l’accompagnement numérique et de la promotion des offres de service de l’Assurance Maladie dans le cadre d’ateliers collectifs et/ou d’évènements organisés au sein de structures partenaires.
• Savoir travailler en équipe et avoir le sens du service.
• Faire preuve d'écoute et d'analyse.
• Capacité à acquérir rapidement les connaissances requises.
• Être dynamique, rigoureux, patient et pédagogue.
• Capacité d'adaptation.
• Maîtriser les outils bureautiques.

Diplôme ou formation souhaité

• Être titulaire du Baccalauréat

Conditions particulières

• Déplacements possibles sur les 5 agences AMELI du Val de Marne.
• Temps de travail de 37 heures par semaine.

Rémunération et avantages

• 1917 euros brut mensuels
• 13ème mois au prorata du temps de présence
• Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)
• Prime d’intéressement annuelle sous conditions de présence.
• Titres-restaurant (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l’employeur)
• Prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transports en commun + participation financière pour l’utilisation de moyens de transports écolos (vélos, trottinettes, services de mobilité partagée).
• Prime de crèche jusqu’aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 8 € par jour travaillé, sous conditions de présence de l'enfant à la crèche).
• Prestations du CSE (billetterie, cinéma, parcs d’attraction, sports, culture…).

Le processus de recrutement comprend une phase de tests et d’entretiens. Le candidat devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité d'Information de l'organisme.

En tant qu’organisme handi-accueillant, la CPAM du Val-de-Marne s’engage à promouvoir l’égalité des chances en accompagnant les collaborateurs en situation de handicap avec des aménagements possibles dès le processus de recrutement afin de favoriser un environnement de travail inclusif et adapté. Les salariés de la CPAM du Val de Marne, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier le porte de vêtements ou d’accessoires manifestant une croyance religieuse ou politique.