Conseiller service et accueil à la clientèle H / F

Crédit Agricole Sud Méditerranée; Lézat-sur-Lèze; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque régionale leader recherche un Conseiller Service et Accueil à Lézat-sur-Lèze. Le candidat idéal deveut avoir au moins 18 mois d'expérience en accueil bancaire et un BAC+3 minimum. Il devra assurer un accueil de qualité, développer un portefeuille client, et promouvoir les services digitaux. Rejoignez-nous pour contribuer à construire la banque de demain.

Qualifications

• Experience réussie de 18 mois minimum sur un poste d'accueil en établissement bancaire.
• Appétence pour les marchés des professionnels et des agriculteurs.
• Dynamisme et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Assurer un accueil multi-canal de qualité pour les clients et prospects.
• Développer le portefeuille de professionnels et agriculteurs.
• Promouvoir l'utilisation du digital auprès des clients et prospects.

Connaissances

Aisance relationnelle

Capacité d'écoute

Capacité à négocier

Sens du service

Formation

BAC+3 minimum

Description du poste

Vous savez vous adapter, prendre des initiatives et vous avez l'esprit d'équipe ?

Rejoignez la banque leader de l'Ariège et des Pyrénées-Orientales !

Notre Caisse régionale recherche son futur Conseiller Service et Accueil à la clientèle pour son Agence de Lézat sur Lèze et ses points de vente du Mas d'Azil, Daumazan-sur-Arize et Le Fossat.

Vos responsabilités et activités principales

• Assurer avec efficacité un accueil multi-canal de grande qualité des clients et prospects (physique, téléphonique et par e-mails).
• Assurer la gestion, le suivi et le développement du portefeuille de professionnels et agriculteurs confié sur les différents univers de besoins de manière volontariste, équilibrée, sécurisée pour la Caisse régionale et loyale pour le client.

Contribuer à la réussite commerciale de l'agence

• Garantir la mise à jour de la connaissance clients (KYC) à chaque contact.
• Assurer le développement commercial du portefeuille agence sur les différents univers de besoins.
• Traiter les opportunités relationnelles et les leads et planifier les rendez-vous clients.
• Anticiper les besoins des clients et les solliciter en proposant nos produits et services.
• Réaliser la commercialisation de nos produits et services en rebonds ou dans le cadre des rendez-vous clients.
• Saisir toute opportunité de rebond commercial par une prise de rendez-vous avec le conseiller gestionnaire pour les clients en portefeuille.
• Participer de façon continue aux actions de conquête, en pratiquant notamment la recommandation.
• Contribuer au bon fonctionnement de l'agence et à sa protection (gestion du risque et sécurité).
• Promouvoir l'utilisation du digital auprès de tous les clients et prospects.
• Être acteur de la Lutte contre la Fraude Interne & Externe et de la Politique Sanctions Internationales.
• Participer au rayonnement de l'entreprise en interne comme en externe.

Niveau de formation BAC+3 minimum

Expérience réussie de 18 mois minimum sur un poste d'Accueil en établissement bancaire

Appétence pour le marchés des professionnels et des agriculteurs

Aisance relationnelle

Capacité d'écoute, capacité à négocier et à convaincre

Organisation, rigueur et sens du service

Aptitudes à la relation commerciale

Pédagogie et disponibilité

Dynamisme et esprit d'équipe

Rejoindre le Crédit Agricole Sud Méditerranée, c'est rejoindre la première banque locale, coopérative et indépendante de l'Ariège et des Pyrénées-Orientales. C'est aussi rejoindre le premier financeur de l'économie française et le leader de la bancassurance en Europe. Fort de ses fondements coopératifs, notre Caisse Régionale s'appuie sur un modèle mutualiste avec plus de 127 910 clients sociétaires et 470 administrateurs élus qui les représentent. La responsabilité, l'utilité et la solidarité sont les fondements des missions de nos équipes. Venez construire avec nous la banque de demain dans une entreprise à taille humaine, au service de tous sur son territoire.