Conseiller Service Clients – Transition Énergétique (Nantes)

ENGIE Group; Nantes; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution de gaz recherche un(e) Conseiller Service Clients à Nantes. Vous serez responsable de la gestion des demandes d’interventions et de l’accueil des clients multicanaux. Le poste nécessite un diplôme Bac ou Bac+2, avec un goût marqué pour la relation client et des compétences en analyse. Les missions incluent le traitement des réclamations et la planification des interventions. De plus, des formations régulières sont proposées ainsi qu'une rémunération attractive.

Prestations

Rémunération attractive

Prime d’intéressement

Accès au télétravail après un an

Formations régulières

Qualifications

• À l’aise dans la relation client et capable de prioriser les tâches.
• Rigueur, organisation, capacité d'adaptation aux situations variées.
• Une expérience dans le secteur de l’énergie est un atout.

Responsabilités

• Gérer les demandes d’intervention des fournisseurs.
• Assurer l’accueil multicanaux des clients.
• Traiter les réclamations et garantir la fiabilité des index de consommation.

Connaissances

Qualités d'écoute

Organisation

Capacité d'analyse

Travail en équipe

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Diplôme Bac ou Bac+2

Description du poste

Une entreprise de distribution de gaz recherche un(e) Conseiller Service Clients à Nantes. Vous serez responsable de la gestion des demandes d’interventions et de l’accueil des clients multicanaux. Le poste nécessite un diplôme Bac ou Bac+2, avec un goût marqué pour la relation client et des compétences en analyse. Les missions incluent le traitement des réclamations et la planification des interventions. De plus, des formations régulières sont proposées ainsi qu'une rémunération attractive.