CONSEILLER RELATION CLIENTS (F/H)

RANDSTAD FRANCE; Angers; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise de ressources humaines à Angers recherche un Conseiller relation clients (F/H) pour gérer les appels entrants et répondre aux questions sur la réglementation retraite. Avec un Bac+2 et 2 ans d'expérience minimum, le candidat idéal doit faire preuve d'écoute et d'aisance relationnelle. La mission est d'une durée de 4 mois, avec une rémunération de 14.18€ brut de l'heure.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en centre d'appel.
• Compétences en pédagogie pour expliquer et argumenter.
• Bonne capacité d'adaptation aux différents interlocuteurs.

Responsabilités

• Prise en charge des appels entrants.
• Répondre aux sollicitations sur la réglementation retraite.
• Traitement des courriels et courriers liés au service.

Connaissances

Capacité d'écoute

Aisance relationnelle

Capacités rédactionnelles

Analyse et synthèse

Formation

Bac+2 en relation client et/ou commerce

Description du poste

Overview

Au sein du service Ircantec, rattaché au responsable de service, vous assurez la prise en charge des appels entrants en répondant aux sollicitations sur la base d'une réglementation retraite et de consignes métiers de votre activité, ainsi que le traitement des courriels et des courriers liés à l'activité du service.

Ce poste, basé à ANGERS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 4 mois.

La rémunération est de 14.18€ brute de l'heure.

Profil recherché

Titulaire d'une formation de type Bac+2 en relation client et/ou commerce, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire, acquise idéalement en centre d'appel dans le domaine de le domaine compte formation professionnelle

Vous faites preuve d'une bonne capacité d'écoute et d'une aisance relationnelle, vous permettant d'adapter votre communication aux différents profils d'interlocuteurs. Vous possédez un esprit d'analyse et de synthèse, et vous savez faire preuve de pédagogie pour expliquer et argumenter.

Vous disposez également de solides capacités rédactionnelles et d'une bonne capacité d'adaptation.

À propos de notre client

Nous recherons pour le compte de notre client, organisme public, un Conseiller relation clients (F/H)

Informations complémentaires

• 2 année(s)
• Chargé de clientèle assurances (F/H)
• BAC+2