Conseiller Relation Accueil Clients F/H (H/F)

CAISSE PRIMAIRE D ASSURANCE MALADIE DE L; Metz; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une caisse d'assurance maladie recherche un Conseiller Relation Accueil Clients en CDD de 5 mois à Metz. Vous serez responsable de gérer les demandes de rendez-vous et d'assurer l'accueil physique des assurés. Ce poste est adapté aux débutants et demande d'excellentes compétences relationnelles et informatiques. Le salaire brut mensuel est de 1 947 € avec des primes. De nombreux avantages sont offerts, y compris des titres-restaurant et un remboursement de transport.

Prestations

Prime de 6% liée à l’activité

Titres-restaurant à hauteur de 11,52 €

Remboursement des transports en commun à 75%

Forfait mobilité durable

Prime de crèche jusqu’aux 3 ans

Qualifications

• Débutant accepté.
• Avoir une forte aisance relationnelle.
• Bonne aisance informatique.

Responsabilités

• Gérer les demandes de rendez-vous par SMS.
• Contacter les assurés lors d’entretiens téléphoniques.
• Animer l’accueil physique et promouvoir les téléservices.

Connaissances

Esprit d'équipe

Aisance relationnelle

Aisance informatique

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Overview

Conseiller Relation Accueil Clients F/H (H/F) – CDD de 5 mois et demi, à temps plein (36H/semaine, du lundi au vendredi). Début prévu au 06/10/2025. Salaire brut mensuel: 1 947 €, avec primes liées à la présence et au prorata temporis, et une prime d’intéressement versée l’année N+1.

Responsibilities

• Gérer les demandes de rendez-vous par le biais des SMS.
• Contacter et/ou répondre aux sollicitations des assurés lors d’entretiens téléphoniques.
• Assurer l’animation de l’accueil physique et des rendez-vous d’accompagnement pour promouvoir les téléservices (selon profil).
• Formation et accompagnement: intégration dans un parcours de formation sur les techniques de communication, scripts de réponses et outils informatiques; accompagnement personnalisé tout au long du parcours, alternant théorie et pratique.

Qualifications

• Avoir l’esprit d’équipe.
• Avoir une forte aisance relationnelle.
• Bonne aisance informatique.
• Expérience: Débutant accepté.
• Qualification: Employé non qualifié.
• Secteur d’activité: Activités générales de sécurité sociale.

Avantages et conditions

• Prime de 6% liée à l’activité.
• Titres-restaurant à hauteur de 11,52 €.
• Remboursement des transports en commun à 75% et frais de parking à 60%.
• Forfait mobilité durable.
• Prime de crèche jusqu’aux 3 ans de votre enfant.
• Comité d’entreprise sous conditions.

Procédure de candidature

1. Envoi de votre candidature sur la plateforme Taleez (CV + lettre de motivation).

2. Entretien de pré-qualification téléphonique.

3. Présentation collective et entretiens individuels avec le manager du service; candidatures des personnes en situation de handicap appréciées.

Informations complémentaires

• Contrat: CDD – 5 mois.
• Durée du travail: 35H/semaine – travail en journée.
• Salaire brut: Mensuel de 1 947 € (à 1 948 € selon vérification).