Conseiller Free (Marne-la-Vallée) - H / F

Groupe iliad; Île-de-France; Hybride; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un conseiller pour assister ses abonnés sur un secteur géographique défini. Vous serez responsable d'analyser les demandes, de planifier des rendez-vous et de fournir un soutien technique. Il est important d'avoir un très bon niveau de français et idéalement une expérience dans les télécoms. Un environnement de travail agréable et des options de télétravail sont proposés.

Qualifications

• Aisance à l’écrit et avec les outils de communication actuels.
• Très bon niveau d'expression en français (écrit et oral).
• Idéalement une expérience dans le domaine des télécoms.

Responsabilités

• Analyser et répondre aux demandes des abonnés.
• Planifier et réaliser des rendez-vous-service.
• Assurer un support technique et administratif.

Connaissances

Conseiller un abonné

Sens commercial

Communication écrite

Description du poste

Le poste

Quelles seront vos missions ?

Vous assisterez nos abonnés sur un secteur géographique défini et vous serez notamment amené à :

• Analyser et répondre à toutes les demandes de nos abonnés, en grande partie par écrit
• Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
• Faire connaître et valoriser nos offres, et proposer aux abonnés intéressés d'y souscrire
• Planifier et réaliser vous-même des rendez-vous service au domicile de nos abonnés
• Assurer un support technique et administratif auprès des intervenants terrain
• Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à vos interlocuteurs dédiés

Environnement de travail ?

Vous exercerez votre fonction :

• Au sein d’une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs
• Sur une sectorisation définie
• Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning
• Télétravail partiel possible

Profil recherché

• Vous êtes à l’aise à l’écrit et avec les différents outils de communication actuels
• Vous avez un très bon niveau d’expression en langue française (à l’écrit et à l’oral)
• Vous avez idéalement une expérience dans le domaine des télécoms
• Vous êtes connaisseur de l’univers FREE.

Quelle est la prochaine étape?

• Vous effectuerez des tests de présélection d’une durée de 15 minutes (1 test est à réaliser impérativement sur un ordinateur)
• Suivant vos résultats, vous aurez entretien visio avec un membre de l’équipe recrutement
• Si nous avons matché, un entretien avec votre futur manager vous sera proposé
• Si cela match encore, vous rejoindrez alors l’aventure Free Proxi!

Compétences recherchées

• Conseiller un abonné
• Sens commercial
• Communication écrite